keyboard_arrow_down
İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
İş Yerinde
İş Yerinde
Bugün
güncellendi
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Modaselvim Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş " Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER;
- Tercihen ön lisans & lisans mezunu,
- Çağrı merkezi sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
- Çağrı Merkezi Eğitim & Kalite süreçlerine hakim,
- Inbound, Outbound çağrı dinamiklerine hakim,
- Kalite değerlendirme, yorumlama konusunda deneyimli,
- Etkin dinleme yapabilecek ve günlük çağrı dinleme hedeflerini gerçekleştirebilecek,
- Eğitim ihtiyaç analizi ve planlaması yapabilecek,
- Analitik düşünebilen, problem çözme yeteneğine sahip,
- MS Office programlarına (özellikle excel ve powerpoint) hakim, raporlama becerileri gelişmiş,
- Yaratıcı, yenilikçi, esnek ve değişime açık,
- Davranış modelleri, bireysel farklılıklar, ilgi, öğrenme, motivasyon, şirket kültürü vb. konularda bilgi sahibi olan,
İŞ TANIMI;
- Verilen günlük hedefler doğrultusunda çağrı dinlemek,
- Kalite standartlarına bağlı kalarak çağrı ölçme ve değerlendirmesini yapmak,
- Çağrı merkezi personeline düzenli olarak geri bildirimler yapmak,
- Çağrı kalitesinin artmasına yönelik çalışmalar yapmak,
- Motivasyon çalışmaları yapmak,
- İhtiyaç belirleyerek eğitimler planlamak.
Aday Kriterleri
En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
Eğitim ve Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Eğitim ve Kalite Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
1996 yılında kurulan ALİM TEKSTİL , tekstil sektörünün çeşitli kollarında faaliyet göstermektedir. Gerek yurt dışı gerek yurt içinde hazır giyim ,
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Yemekhane.
Moda Selvim İş İlanları
Eğitim ve Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Eğitim ve Kalite Uzmanı İş İlanları