Süreç / Proses Yöneticisi

Proses; hedeflenen bir çıktıyı elde edebilmek için kullanılan çeşitli girdiler üzerinde katma değer yaratan faaliyetler zinciri olarak tanımlanabilir. Geleneksel proses süreci, bir kuruluş bünyesinde yapılması gereken süreçlerin/aktivitelerin belirli bir amaca ulaşmak için uygun şekilde bir araya getirildiği/sıralandığı bir sistemdir. Proses / süreç yöneticisi kimdir sorusuna ise kısaca şirketin tüm iş proseslerinin baştan sona, “disiplinli bir tasarım” ve “dikkatli bir şekilde uygulanmasına” odaklanarak, şirketin performansını yükseltmek için uğraşan kişidir şeklinde cevap verilebilir. Geleneksel yönetim sisteminin yetersiz kaldığı durumlarda şirketler nitelikli proses / süreç yöneticilerine ihtiyaç duymaktadır. Tam olarak süreç yöneticisi nedir ve proses / süreç yöneticisi ne iş yapar ya da süreç yöneticisi kime denir gibi sorulara cevap bulabilmek için görev ve sorumluluklarının bilinmesi gerekir.