Seyahat Danışmanı

Seyahat Danışmanı Kimdir?

Seyahat Danışmanı; yurt içi veya yurt dışından seyahat acentelerine ulaşan müşterilere çağrı merkezi aracılığıyla veya yüz yüze görüşme yöntemiyle seyahat acentesinin ürünlerini satan kişiye verilen mesleki unvandır. Seyahat biletlerinin satış ve pazarlaması ile ilgilenir, müşterinin seyahat organizasyonunu yönlendirir.

Seyahat Danışmanı Ne Yapar? Seyahat Danışmanının Görev ve Sorumlulukları Neleri Kapsar?

Müşterilerin seyahat planlarıyla ilgili sorularına yanıt vererek onlarla iyi bir iletişim kurup yönlendiren Seyahat Danışmanının görev ve sorumlulukları şöyledir:

• Seyahat edecek kişilerin, ilgisini çekebilecek turistik yerleri araştırıp tespit etmek, araştırma ve incelemeleri yapmak,
• Seyahate çıkanların, konaklamak için kalacağı süreleri ve uğrayacakları güzergahları belirlemek,
• Gezilmek istenen yerlerin tarihi, turistik ve kültürel özelliklerini gösteren seyahat programı hazırlayıp maliyetini hesaplamak,
• Turizm acenteleri ile diyalog kurmak,
• Otel, lokanta ve otobüs şirketleri ile bağlantı kurup turistik rezervasyonların uygulanmasını sağlamak,
• Yurt içi veya yurt dışından, gezi amacı ile acentelere şahsen, telefonla, mektupla ya da diğer haberleşme araçları ile başvuran kişi ya da gruplara, gezilecek yerler, gezi tarihleri, ücretleri ve ödemeleri gibi konularda bilgi vermek, ilgili rezervasyonlar için koordinasyon sağlamak,
• Turistlerin kimlik, adres, telefon numaraları gibi bilgilerini kayıt defterine işlemek,
• Kayıt olan müşterilere seyahat programı ile ilgili önerilerde bulunmak,
• Bilet, fatura ve diğer ilgili dokümanları doldurup dağıtarak bagajları yerleştirmek,
• Turistleri karşılamak, otele yerleştirme işlemlerine nezaret etmek,
• Rehber ve tercümanları gezi için organize etmek,
• Özel seyahat kolaylıkları ve paket turları için gerekli ayarlamaları yapmak veya diğer kiralamaları yapmak,
• Özel gezi taleplerini karşılamak,
• Pasaport, vize ve döviz ile ilgili özel ihtiyaçları karşılamak.

Seyahat Danışmanı Nasıl Olunur? Seyahat Danışmanı Eğitimi

Seyahat danışmanı olmak için alınması gereken eğitimler şu şekildedir:

• Meslek liseleri veya üniversitelerin iki yıllık eğitim veren önlisans programlarından (Meslek Yüksek Okullarının, Turizm /Otelcilik /Seyahat Acenteciliği /Rehberlik Bölümü vb.) mezun olmak,
• Üniversitelerin dört yıllık eğitim veren lisans programlarından birinden mezun olmak,
• İlgili eğitim programlarına ve özellikle Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin (IATA) eğitim programlarından birine katılmak,
• Eğitim sonrası ilgili sınavı geçmek.