Pompacı

Pompacı olarak çalışan görevli, asli görev alanı olarak değerlendirilen pompanın temizliğini yapmalıdır. Şirkete ait tankerle istasyona gelen yakıtı istasyon tankına boşaltmalıdır. İstasyon içerisinde oluşabilecek yoğunluk ve karışıklığın önüne geçmek için araçları istasyon içinde yönlendirmelidir. Müşteriler ile uygun bir şekilde iletişim kurarak müşterilerin isteklerini doğru bir şekilde belirlemeli ve bu istekler doğrultusunda müşteriye doğru ve eksiksiz bir hizmet sunmalıdır. Örnek vermek gerekirse yoğunluk durumlarında dahi, dizel yakıt kullanan araca sahip olan bir müşterinin yakıt talebini yanlışlıkla benzin olarak değerlendirmesinin sonucunda müşterinin aracına verdiği zarar ile müşteri memnuniyeti olumsuz şekilde etkilenebilmektedir. Müşterilerin taleplerine uygun şekilde yakıt pompasını ikmal için programlamalı ve programladığı pompa ile araç deposuna akaryakıt doldurmalıdır. Herhangi bir yanlışı engellemek için ikmal edilen akaryakıt miktarını pompa ekranından kontrol etmelidir. Eksik ya da fazla yakıt aktarımı, müşterinin talebinden farklı bir ücretlendirmeye sahip olabilir. Bu yüzden pompacı, gerekli kontrolleri sağlamalı ve hem müşterinin hem de şirketin olası bir mağduriyetinin önüne geçmelidir. Doğrudan görev tanımı olarak görünen bu durumların dışında, müşterinin talebi doğrultusunda aracın motor yağını taşıt için uygun seviyeye getirmelidir. İhtiyaç halinde aracın akü ve radyatör durumlarını kontrol etmeli ve cam sularını ideal seviyeye getirmelidir. Bu görev tanımlamaları, pompacının teknik destek sağlama görevleri kapsamına girmektedir. Müşterinin isteğine göre ve gerekli durumlarda yakıta aracın ihtiyacı olan katkı maddelerini eklemelidir. Verilen hizmet karşılığında müşteriden satış bedelini tahsil etmelidir. Belirli aralıklarla istasyon akaryakıt tanklarının kontrolünü yapmalıdır. Bu kontroller sonucunda saptadığı herhangi bir sorun ya da aksaklığı yetkililere bildirmelidir. Bu görev, sıradan bir görev gibi görünse de pompacının en önemli görevlerinden biridir. Çünkü olabilecek herhangi bir sorun kendi sağlığı da dahil olmak üzere diğer çalışanlar, müşteriler hatta çevredeki insanlar açısından arzu edilmeyen sonuçlar doğurabilmektedir. Bu yüzden, bu görevin eksiksiz ve özenle yürütülmesi gerekmektedir.

Bu yoğun tempolu çalışma ortamına uyum sağlamak için gerekli fiziksel ve zihinsel yeterliliğe sahip olmalıdır. Pompacının görev alanları dahilinde, aldığı eğitimlerin gerekliliklerini yerine getirmesi beklenmektedir. Bu süreçte müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarmak için güler yüzlü ve pozitif bir yapıda olunması gerekir. Kişi, yaptığı işe hâkim olduğunu müşteriye göstererek kurduğu olumlu iletişim ile müşterinin şirkete olan tutumunu belirler. Bu nedenle görevli, oldukça dikkatli davranmalıdır.

Bunların yanı sıra şirketin çalıştığı şubesindeki ekip arkadaşları ve yöneticileri ile uyum içerisinde çalışması ve gerekli durumlarda yardımlaşması istenir. Şirketin kurumsallığından taviz vermeden oluşturulan sıcak ortam, müşteriler açısından olumlu değerlendirilir ve şirketin tercih edilme sebeplerinden biri olabilir. Pompacı, özellikle tatil günleri olarak değerlendirilebilecek özel günler, bayramlar gibi insanların yoğun olarak kara taşıtlarını kullandıkları dönemlerde oluşabilecek yoğunluğa karşı hazırlıklı olmalıdır. Bu yoğunluğun hem müşteriler hem de çalışanlar açısından uygun şekilde yönetilmesine yardımcı olmalıdır. 

Bu işleri yaparken oluşabilecek sızıntılar, karışıklıklar ya da patlamalara karşı tedbir alınmalı, işçi sağlığına ve iş güvenliğine özellikle dikkat etmelidir. Bunların yanı sıra çevreye zarar vermemek için çevre koruma düzenlemelerine özen göstermek pompacı sorumlulukları kapsamına girer.