Müşteri Kabul Görevlisi

Müşteri kabul görevlisi, hizmet öncesinde kayıt yaptırılması gereken yerlerde çalışır. Hizmetin kime sunulduğunu, içeriğini, maliyetini ve ödeme detaylarını kayıt altına almak için çalışır. Müşterilerin sorularını cevaplayan, alternatif hizmetler sunan veya danışmanlık hizmeti veren kabul görevlisi, firmayı temsil eder. Müşteri kabul elemanı vezne sorumlusuyla karıştırılmamalıdır. Vezneciler, hizmet bedelini teslim alıp fiş keser. Bilgilendirme ve hizmet seçimine yardımcı olma kabul görevlisinin farklarıdır. Özellikle bakım onarım alanlarında hizmet çeşitliliği dolayısıyla müşteri kabul görevlilerine ihtiyaç duyulur. Alıcı taleplerini karşılayabilmek, hizmet öncesi ve sonrası için hassasiyet göstermekle mümkündür. Firmalar kabul işleri için farklı tanımlar yapabilir. Müşteri kabul görevlisi nedir, sorusunu yanıtlayabilecek sorumluluklar birkaç mesleğin birleşimi sayılır. Müşteri kabul görevlisi ne demek sorusunun yanıtı kısaca; müşterilerin taleplerini dinleyen ve gerekli yönlendirmelerde bulunan personeldir, şeklinde verilebilir.