Hesap Yöneticisi

Hesap yöneticisi kime denir sorusuna kısaca şöyle cevap verilebilir; işveren ile müşteri arasındaki ilişkiyi sağlayan bir meslek grubu çalışanıdır. Özellikle satış ve müşteri ilişkileri konularından sorumludur. Hesap yöneticisi nedir sorusuna; yalnızca müşterilerin hesaplarını yöneten kişi cevabını vermek yanlış olur. Aslında müşterilerin hesaplarını değil, ihtiyaçlarını yönetir. Şirketin hizmet verdiği müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemekte görev alır. Çalışma zamanının çoğunda, müşteriler ile iletişim içerisindedir. Daha sonra bu ihtiyaçlara yönelik ürünler veya çözüm yolları yaratır. Şirket için yeni müşteriler bulur. Mevcut müşterilere hizmet sağlar. Genel olarak müşteri ile uzun vadeli ilişki kurar. Bunun sebebi; atanan müşterilerin isteklerine ve ihtiyaçlarına uzun vadede daha iyi hizmet sağlamaktır. Doğrudan pazarlama alanında hizmet veren ajanslar veya danışmanlıklar, firmaların pazarlama bölümleri ve özel ticari kurumlar, bu kişilerin çalışılabilecek iş yerlerinden bazılarıdır.