CRM Uzman Yardımcısı

CRM uzman yardımcısı nedir sorusu kısaca şu şekilde açıklanabilir; Customer Relationship Management yani Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak bilinen süreçlerin yönetiminde aktif rol alan bir meslek grubudur. Bu pozisyonda çalışabilmek için önceden CRM analisti veya CRM danışmanı gibi pozisyonlarda görev alınması gerekebilir. Deneyim kazandıkça CRM uzman yardımcısı ve daha sonrasında CRM yöneticisi gibi üst pozisyonlara terfi alınır. CRM çok çeşitli alanlarla bütünleşiktir. Bu sebeple CRM uzman yardımcısı görev tanımı, şirketin yer aldığı sektöre göre değişiklik gösterir. CRM uzman yardımcısı, CRM sistemi kullanarak işlemleri gerçekleştirir. CRM, müşteri iletişim bilgilerinden satış sonrası aşamalara kadar bütün bilgilerin yer aldığı bir yazılımdır. Bu sayede CRM uzman yardımcısı, ekibiyle birlikte şirket için çeşitli analizleri kolayca yapabilir. Analizlerin başında doğru satış tahmini ve güvenilir raporlama gelir. CRM uzman yardımcısı, bu işlerde CRM uzmanı veya yöneticisine destek sağlar. Raporlamanın yanı sıra e-posta kampanyalarını hazırlamak gibi görevler için yazılım bilgisine sahip olması da beklenebilir.