Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Kimdir?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu, görev alanındaki cihaz veya sistemlerin kurulumunu gerçekleştirmek, donanım arızaları ile sistem hatalarına teknik destek sağlamak ve iyileştirmeler gerçekleştirmekle sorumludur.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusunun Görev Tanımı Neleri Kapsar?

  • Sistemlerin teknik destek taleplerini aktif olarak izlemek ve sorunlarının giderilmesini sağlamak,
  • Kurum bünyesindeki donanım, ağ ve yazılımların kurulum ile bakımlarını gerçekleştirmek,
  • Sunucu sistemlerinin performansları ile problemlerini incelemek ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak,
  • Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik destek hizmeti vermek,
  • Sistemlerin geliştirilmesine yönelik işletim sistemleri veya donanım ihtiyaçlarını takip etmek ve tedarik sürecine destek vermek,
  • Yeni teknoloji ile sistemleri test etmek ve değerlendirmek,
  • Sunucuların ve kullanıcıların yedekleme işlemlerini gerçekleştirmek,
  • Güvenlik ve verimliliği sağlamak için sistem uç noktalarını proaktif olarak izlemek,
  • Kurum içi envanter, lisans ve altyapı bilgilerinin takibini yapmak,
  • İlgili proje ekibiyle çalışarak, kullanıcı dostu çözüm ve servislerin sunulmasında rol almak,
  • Düzenli olarak, sistem ve kullanıcı işlemleri ile ilgili faaliyetlerin raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak,
  • Genel iş gereksinimlerini destekleyen veya yönetim tarafından kendisine atanan diğer görevleri yerine getirmek

Nasıl Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olunur?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu olmak için, üniversite veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Teknolojileri, Elektronik Teknikerliği, Bilgisayar Mühendisliği ve ilgili bölümlerinden mezun olmak gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusunun Nitelikleri Nelerdir?

  • Bilişim teknolojilerine hakim olmak,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Problemler karşısında çözüm üretebilmek,
  • İşbirliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Etkili iletişim becerisi sergilemek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Bilgi İşlem %45,5
  • Operasyon %2,9
  • Bakım / Onarım %2,4
  • Teknik %1,9
  • Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi %1,9
  • Eğitim %1,9
  • Üretim / İmalat %1,4
  • Teknisyenlik %1,4
  • Sağlık %1
  • Arşiv / Dokümantasyon %1
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Bilişim %29,2
  • Enerji %5,7
  • Hizmet %5,3
  • Finans - Ekonomi %4,8
  • Eğitim %4,8
  • Tekstil %3,3
  • Taşımacılık %3,3
  • Telekomünikasyon %3,3
  • Sağlık %2,9
  • Üretim / Endüstriyel Ürünler %2,9
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Cinsiyet Dağılımı
  • Erkek %81,3
  • Kadın %18,7
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Eğitim Durumu
  • Üniversite %57,9
  • Ön Lisans %20,6
  • Lise %11
  • Yüksek lisans %6,2
  • Diğer %3,8
  • Doktora %0,5
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Anadolu Üniversitesi %11
  • Sakarya Üniversitesi %3,3
  • Kocaeli Üniversitesi %3,3
  • Süleyman Demirel Üniversitesi %3,3
  • Selçuk Üniversitesi %3,3
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %3,3
  • Marmara Üniversitesi %2,9
  • Beykent Üniversitesi %2,4
  • Balıkesir Üniversitesi %2,4
  • İstanbul Kültür Üniversitesi %1,9
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) %20,1
  • Bilgisayar Programcılığı %5,7
  • İşletme %5,3
  • Bilgisayar Mühendisliği %3,3
  • Endüstriyel Elektronik (MYO) %2,9
  • Kamu Yönetimi %2,9
  • İktisat %2,4
  • Elektronik Haberleşme (MYO) %1,9
  • Bilgi Teknolojileri %1,4
  • MIS - Yönetim Bilişim Sistemleri %1,4
Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • LAN (Local Area Network) %7,7
  • Ticaret %7,7
  • Windows 7 %7,2
  • Windows XP %6,7
  • Net %6,2
  • Sip %6,2
  • Windows Server 2008 %5,7
  • Rip %5,7
  • Windows Server 2003 %5,7
  • Microsoft Active Directory %5,7