İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Uzman
500 başvuru
Tam Zamanlı
Uzman
500 başvuru
Danışmanlığını yaptığımız Anadolu Yakası Üsküdar'da bulunan kurumsal müşterimiz için "Müşteri Hizmetleri Operasyonları Uzmanı '' arıyoruz.
İşin Tanımı:
- Müşteri Operasyon Müdürü ile koordineli çalışmak,
- Sorumlu olduğu Müşteri Hizmetleri ekibinin operasyonel süreçlerini izlemek,
- Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, süreç ve sistemlerin kurulması ve geliştirilmesi için önerilerde bulunmak,
- Operasyonel verimliliği artıracak gelişme alanlarını belirlemek ve bu yönde projeler üretmek,
- KPI'larda koordine ilerleme, toplantılar düzenlemek ve Çağrı Merkezi Operasyon Müdürleriyle iletişim kurmak,
- Kalite Sisteminin uygulanması ve geliştirilmesi için gerekli işlemleri desteklemek,
- Operasyon Müdürünün sorumlu olduğu ekibin kalite sonuçları hakkında düzenli raporlar hazırlamak,
- Sorumlu oldukları ekibin rutin kalibrasyon çalışmalarını yapmak,
- Operasyonel verimliliği artıracak gelişme alanlarını belirlemek ve bu yönde projeler üretmek,
- Müşteri deneyimi çalışmalarına katılmak,
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,İlgili bir disiplinde Lisans Derecesi;
- Müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi departmanlarında en az 2 yıl tecrübe,
- Tercihen e-ticaret alanında tecrübeli,
- Çok iyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce iletişim kurabilen,
- Ekip yönetimi tecrübesi olan,
Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun22.12.2016 tarih ve 900 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.
Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Takım Lideri Çağrı Merkezi Takım Lideri Maaşları Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Takım Lideri Nedir? Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları2016 yılında personel seçme ve yerleştirme ve insan kaynakları danışmanlık projeleri alanında, İşKur onaylı Özel İstihdam Bürosu belgesi alarak faaliy
Şirket Sayfasına GitÇağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Takım Lideri Çağrı Merkezi Takım Lideri Maaşları Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Takım Lideri Nedir? Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları