Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

WeHire

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Bursa'nın ve Ülkemizin gurur kaynağı olan, yurtdışı ağırlıklı satış gerçekleştiren İş ortağımız için aşağıda açıklamaları belirtilen niteliklere uygun yeni yol arkadaşları arayışımız mevcuttur.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun, (tercihen elektrik veya makine mühendisliği),
• Satış Sonrası Hizmetler bünyesinde teknik bölümlerden başlamış ve son 5 yılı yönetici olarak geçirmiş,
• Satış Sonrası Hizmetlerin uçtan uca süreç yönetimi kurgusu ve CRM tasarımlarında aktif görev almış,
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• MS Office programlarını iyi derece kullanan ve tercihen SAP deneyimi olan,
• Ekip yönetiminde deneyimli, iletişim ve ilişki yönetimi kuvvetli,
• Analitik ve sonuç odaklı, gelişime açık, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği kalmamış.

İŞ TANIMI

• Satış faaliyetlerinde ilgili iç ve dış birimlerin koordinasyonunu sağlayacak süreç ve sistem düzenlemelerini globalle paralel gerçekleştirecek planlar yapmak,
• SSH ‘ın kalite politikası ve hedefleri doğrultusunda planlanmış kurum içi ilgili süreçleri kapsayacak ve son kullanıcı deneyimlerini geliştirecek organizasyonları sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti hedeflerini organizasyonun bütününde gerçekleştirecek koordinasyonu sağlamak,
• SSH standartlarının oluşturulması/geliştirilmesi ve kontrolüne katkıda bulunmak,
• SSH dijitalleşme projelerinde ilgili BT ekipleri ile kavramsal tasarım çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Hedeflere yönelik yeni teknolojilerin uygulanması ve sektördeki yeni trendleri yakından takip etmek,
• SSH saha hizmet/kapsama kalitesini geliştirmek için pazar araştırmalarını takip etmek,
• Yurtdışı ofisler ile bağlantıya geçerek SSH ile ilgili verileri temin etmek, ilgili kişiler ile sürekli iletişimde olarak düzenli veri akışı için bir sistem kurmak,
• Standart ve Performans Geliştirme ekibinin sürekli iyileştirilme çalışmalarına katkı sağlayacak araştırma ve çalışmalar yapmak,
• Global Kalite ve Sürdürülebilirlik bakış açısıyla şirket içi kaynakların etkili, ekonomik ve verimli kullanılması bakımından analizler yapmak ve önerilerde bulunmak,
• Mevcut piyasa rekabetinin takip edilmesi ve şirketin rekabete karşı avantaj sağlayacak çözümlerinin araştırılarak yönetime sunulması ve doğru satış stratejilerinin belirlenmesinde etkin rol oynamak.