Süreç Yönetim Yöneticisi

WEBHELP ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği veya Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Tercihen Çağrı  Müşteri sektöründe 2 yıl, Süreç ve Müşteri Deneyimi konusunda en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Sestek teknolojsine hakim ,
• Veriler arası ilişkiler ile anlamlı sonuçlar üretebilen ve analitik düşünme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.