warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Kalite

Kalite

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Kalite

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 60 ülkede 100.000'den fazla kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de 12.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

İstanbul lokasyonu' nda değerlendirmek üzere ;

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı Merkezi Outsource yönetiminde ve Eğitim & Kalite Birimi' nde min. 2 yıl tecrübesi olan,
  • İngilizce dil bilgisine sahip, 
  • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
  • Tercihen E-ticaret sektöründe tecrübeli,
  • Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
  • Sunum yetkinliğine sahip
  • Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,


  • Kalite iş süreçlerinin mevcut durumlarını değerlendirmek ve gereksinimleri belirleyerek çalışmalar yürütmek,
  • Kalite ekibinin hedefler doğrultusunda performanlarının takibi
  • Eğitim & Kalite faaliyetlerinin yürütülmesinde ve tüm aşamalarda aktif rol almak,
  • Kurumsal projelerin kalite KPI yönetimlerini sağlamak ve takip etmek,
  • Proje KPI hedeflerinin iyileşmesi için alınan aksiyon, gelişim planları ve takiplerinin sağlanması
  • Kurumsal müşteri yönetimi,
  • Ekip liderliği 

Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Muaf, Yapıldı
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Kalite Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kalite Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Kalite Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kalite Yöneticisi İş İlanları