Bilgi Teknolojileri Proje Yöneticisi

WEBHELP ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 35 ülkede 50.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 5 şehirde, 4.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, Ekonometri, Matematik, İstatistik bölümlerinden mezun,
  

• İş Analisti , Proje Yönetimi ve benzer pozisyonlarda min. 2 yıl deneyimli,

• Proje yönetim metodolojilerine hakim (tercihen PMP, Scrum veya Prince2 eğitimi almış ve/veya sertifika sahibi olmak),

• İyi derecede İngilizce bilen,

• Analitik düşünme , problem çözme ve sistem geliştirme yetenekleri gelişmiş,

• SQL, Visio, MS Project, MS Office uygulamalarına hakim,

• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkileri iyi, müşteri odaklı

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

• BT projelerinde iş talepleri doğrultusunda iş süreçleri tasarımı ve fonksiyonel analizlerin yapılması,

• Proje ihtiyaçlarını analiz ederek problemleri tespit etmek ve çözümler önermek,

• İş birimlerinin ihtiyaçlarının donanım, yazılım ve diğer yollarla en iyi şekilde karşılanıp karşılanmadığını ve mevcut bileşenlerin en iyi şekilde kullanılıp kullanılmadıklarını belirlemek amacıyla analizlerini yapmak, dokümante etmek,
• Proje ihtiyaçları doğrultusunda tasarlanan sistem için detaylı tasarım ve kurulum süreci içerisinde gerçekleştirilecek geliştirmelerin gereksinimlerle uyumluluğunu takip etmek ve sistemin tutarlılığını korumak,
• Tüm üst düzey ihtiyaçların karşılandığının tespiti kapsamında hazırlanacak testler için yazılımcı ve kullanıcılarla birlikte test prosedürlerini belirlemek, kullanıcı kabulu öncesi kontrol testleri yapıp kullanıcı kabul testlerini koordine etmek ve kabul testi sonuçlarını yayınlamak,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek yeni iş uygulamaları, yazılım geliştirme araçları ve yöntemleri hakkında kendini ve çalışma şeklini yenileyebilmek
• Yazılım geliştirme sürecinde iş birimleriyle yazılım ekibi arasında koordinasyonu sağlamak
• Start-up projeler için tüm IT süreçlerinin takibini ve koordinasyonunu sağlamak