İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Hizmet Personeli
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
999+ başvuru
Tam Zamanlı
Hizmet Personeli
999+ başvuru
Müşteri Hizmetleri
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere Back Ofis Çözüm Yetkilisi Temsilcisi arıyoruz.
Bu rolün yetki alanları:
İlk kontakta çözüm bulunamayan tüm ücretlendirme abone şikayetlerinin ayrıntılı incelenerek, cevaplandırılması.
· Müşteri talep ve sorunlarının en kısa sürede çözüm sağlayacak ekiplerle beraber iyi analiz edilerek sonuca ulaştırılması, abonelerin sms/ arama ile bilgilendirilmesi
· Gelen bildirimlerin kendilerine iletilen hedef süreler dahilinde prosedürlere uygun şekilde çözümlenmesini sağlamak
· İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda sorumluluğa sahip olunması
· Kritik problemlerde yöneticisini ve üst yönetimi bilgilendirmek.
· Grup verimliliğinin attırılması ve pratik, yapıcı önerilerin geliştirilmesi
· Şikâyetleri ele alma prosesine uymak
· Şirket genelini ilgilenderen geri bildirimlerin kayıt altına alınmasını sağlamak
Dünyanın en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Vodafone 26 ülkede kendi mobil operatör şirketleriyle (55’in üzerinde ülkede mobil şebeke işbirlikleriyle) faaliyet göstermenin yanı sıra 17 ülkede sabit genişbant operasyonları yürüterek, dünya genelinde 446 milyon mobil, 12 milyon sabit genişbant müşterisine hizmet vermektedir. Vodafone, 2006 yılında girdiği Türkiye pazarında, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla yatırımlarına güçlü bir şekilde devam etmektedir.
Temsilci pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Temsilci Temsilci Maaşları Temsilci Nasıl Olunur? Temsilci Nedir? Temsilci İş İlanlarıAbout Vodafone: Every great brand stands for something and at Vodafone we exist to connect for a better future. At Vodafone, our people live the bran
Şirket Sayfasına GitTemsilci pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Temsilci Temsilci Maaşları Temsilci Nasıl Olunur? Temsilci Nedir? Temsilci İş İlanları