Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.

Hakkımızda;

Gelecek nesiller için yaşam alanları yaratıyoruz. 

Teknik olanaklar dahilinde sınırları zorlamak için her gün birlikte çalışıyoruz. İklim ve enerji çözümlerimizin verimliliğini artırmayı, değerli kaynakları korumayı ve müşterilerimize ve ortaklarımıza mümkün olan en yüksek konforu sağlamayı bu şekilde başarıyoruz.

105 yılı aşkın bir süre önce ısıtma sistemlerinin geliştirilmesiyle başlayan yolculuğumuz şimdi çok daha büyük bir amaca dönüştü: 

Birlikte, sırada ne olduğunu tanımlıyoruz!

Sizden ne bekliyoruz;

Bu görevin amacı, satış sonrası müşteri kayıtlarının doğru ve eksiksiz bir şekilde yapılması, servis ekibine destek olunması

• SAP de müşteri kayıtlarının açılması

• Cihazların SAP kayıtlarının yapılması

• SAP de ek garanti girişlerinin yapılması

• Tüketici talebine göre ödemelerin faturalandırılması

• Ek garanti sözleşmelerinin oluşturulup tüketiciye iletilmesi

• Ek garanti öncesi cihaz kontrolleri için Servis planlanması ve takibi

• İptal iade işlemlerinin takibi

• Günlük cihaz bakım taleplerinin karşılanıp yönlendirilmesi

• Telemarketing satış ekibinden gelen destek taleplerinin çözümlenmesi

• Muhasebe ile ödemelerin ay sonu mutabakatı yapılması

• Ek garanti içeren farklı kampanyaların sisteme işlenmesi

• Tüm ek garanti satış sonrası işlemlerin takibi

Sahip olmanız gerekli yetkinlikler;

• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen, tercihen SAP bilgisi olan 

• Organizasyon kabiliyeti yüksek

• Farklı departmanlarla uyum içinde çalışabilecek

• Sözlü iletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün

• Takım çalışmasına yatkın , analitik ve dikkatli çalışma disiplinini benimsemiş

• Zaman yönetiminde başarılı ve problem çözme ve ikna yeteneği yüksek

• Problem çözme ve pozitif bakış açısına sahip

• Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan

• Tercihen yüksekokul mezunu

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen

• İstanbul Anadolu yakası Ümraniye  civarı ikamet eden