Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Üntes Isıtma Klima Soğ San Tic A Ş

Ankara Kazan’daki merkez fabrikamız, Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Birimi bünyesinde görevlendirilmek üzere Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu alınacaktır.

-     Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Elektrik/Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya Elektrik Öğretmenliği bölümlerinden mezun,

-        Yazılı ve sözlü iyi düzeyde İngilizce bilen,

-        Elektrik ve otomasyon projesi okuma bilgisi olan,

-        Tercihen dış ticaret, uluslararası ilişkiler, lojistik vb. konularında bilgi sahibi olan,

-        Tercihen CRM ve ERP programlarına dair bilgisi olan,

-        MS Office uygulamalarına hâkim,

-        Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk alabilen,

-        Güçlü iletişim becerilerine sahip, ikna kabiliyetine güvenen,

-        Müşteri ve sonuç odaklı çalışacak,

-        Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

-        Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,

-        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

-        Ankara'da ikamet eden veya edebilecek.

İş Tanımı

 Yurtdışından gelen arıza, bakım ve onarım taleplerini alarak sorunları gidermek,

-        Yurtdışı müşterilerden gelen yedek parça taleplerini yanıtlamak, fiyatlandırmak, siparişe dönüşmesini sağlamak ve siparişin takibini yapmak,

-        İhracat işlemlerinin tüm aşamalarının takibini yapmak (lojistik sürecinin organizasyonu, gümrük ve ödeme sürecinin takibi),

-        Satış sonrası teknik destek faaliyetlerini ilgili birimlerle koordineli olarak yürütmek,

-   Dış Ticaret Bölümü ile koordineli olarak satış sonrası sürecin takibi, müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve geribildirimlerin gerçekleştirilmesini sağlamak,

-        Sahada karşılaşılan sorunları analiz edip, düzenleyici ve önleyici faaliyet formu ile AR-GE, Üretim ve Kalite birimlerine aktarmak, gerekli aksiyonlar alınana kadar sürecin takipçisi olmak,

-        Gerek duyulduğunda, yurt dışında müşteri sahasında eğitim, bakım, sorun giderme, teknik yardım ve uzaktan teknik destek faaliyetlerini gerçekleştirmek,

-        Yurt dışı yetkili servislerin hak ediş kontrollerini ve garanti süreçlerini takip etmek,

-        Yapılan çalışmalar ile ilgili bağlı olduğu yöneticiye haftalık analiz ve raporlama yapmak.