Sağlık Sigortaları Operasyon Yöneticisi

IBS Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.

• Üniversite mezunu
• Minimum 4 yıl deneyimli
• Sağlık, Hayat, Ferdi Kaza, Bes süreçlerinde plasman deneyimine sahip, süreci başından sonuna kadar yönetmiş,
• Broker / A Grubu Acente geçmişi olan
• MS Office programlarına hakim (Uzman derecede Excel bilgisi)
• Dinamik bir çalışma ortamına uyum sağlayabilecek
• Müşteri odaklı ve müzakere becerilerine sahip
• İş ve süreç takibi ile planlama konusunda yetkinlik sahibi
• Güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip
• Stratejik bakış açısına sahip
• Karar alma becerisi güçlü, sonuç odaklı, eşzamanlı iş yürütme becerisi olan

İŞ TANIMI

• Mevcut müşteri ilişkilerini yönetmek-geliştirmek, hasar raporları ve rutin ziyaretleri gerçekleştirmek
• Portföyde bulunan tüm sigortalı sorunları ile (istek&beklenti) bizzat görüşmek, çözüm için sigorta şirketleri ile görüşerek olumlu sonuca varılmasını sağlamak
• Büyük ölçekli grupların hizmetinden %100 sorumlu olmak
• Müşterilerden veya sigorta şirketlerinden gelen hasar bildirimlerini almak, gerekli aksiyonları planlayarak işlemleri gerçekleştirmek, süreç ile ilgili kişi ve birimleri bilgilendirmek
• Hasar evraklarını belirlenmiş standartlarda hazırlamak, düzenlemek, sistem girişini yapmak ve sigorta şirketi ile ilgili prosedürel iletişimi gerçekleştirmek
• Hasar taleplerinin sigorta şirketindeki gelişmelerini güncel olarak takip etmek, hızlı ödeme gerçekleştirilmesi için gereken aksiyonları almak
• Hasarların ödenmesini takiben, grup yetkilisi veya sigortalı bilgilendirmesini yapmak
• Tüm hasar sürecinin Sağlık Bilgi Yönetim Sisteminden giriş ve takibini gerçekleştirmek
• İhtilaflı hasar vakalarında, alternatif görüşler (doktorlardan, sigorta şirketlerinden) alarak hasarın sigortalı lehine sonuçlanmasını aksi durumda sigortalıyı tatmin edecek cevabın oluşturulmasını sağlamak