Uygulama Destek (Seviye 2) Personeli

Türkiye Noterler Birliği

GENEL NİTELİKLER

• Seviye (Level) 2 destek pozisyonunda en az dört yıl deneyim sahibi,

•      Karşılaşılan sorunları / çözüm yollarını kullanıcılar ve ilgili mühendislik birimlerine net olarak anlatabilmek için gerekli olan sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,
  
•      Yeni teknoloji ve uygulamaları hızlı öğrenebilme ve uyum sağlayabilme becerisine sahip,
•     Üniversitelerin ilgili Bölüm / Meslek Yüksek Okullarından mezun
•     Uygulamalar tarafından üretilen iz kayıtlarını (log) inceleyebilecek teknik bilgiye sahip,
•     Windows işletim sistemine, ağ ve bağlantı sorunlarını giderecek düzeyde hakim
•     Tercihen .Net / Java ile yazılmış uygulamalara destek verme tecrübesine sahip,
•     İlişkisel veritabanı ve SQL bilgisine sahip.
•     Sorun çözme becerisi yüksek,
•     Analitik düşünme yeteneği olan,
•     Ekip çalışmasına yatkın,
•     Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış.

İŞ TANIMI

Birliğimiz Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü bünyesinde geliştirilmiş uygulama yazılımlarına yönelik;

•   Yardım masası tarafından aktarılan teknik sorunların nedenlerini belirlemek,
•   Tespit edilen teknik sorunları raporlamak,
•   Kullanıcılara sorunların çözümü konusunda destek vermek,
•   Çözümü bulunan teknik sorunları dokümante etmek ve çözümleri konusunda ilgili birimlere eğitim vermek,
•   Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü tarafından üretilen yazılım ürünlerinin güncellemeleri ve yeni sürümleri konularında bilgi sahibi olmak ve bu konularda ilgili birimlere eğitim vermek,
•   Uygulama iz kayıtlarını incelemek, soruna yol açabilecek durumları belirlemek ve raporlamak,
•   Kullanıcılardan gelen talepleri tasnif etmek ve raporlamak.