SATIŞ PORTFÖY YÖNETİCİSİ

Turkcell ve Grup Şirketleri

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik veya İ.İ.B.F fakültelerinden mezun,

• Tercihen IT veya Telekomünikasyon sektöründe, minimum 4 yıllık Müşteri Yönetimi tecrübesi olan,

• Kurumsal Müşteri İlişkileri Yönetimi alanında tecrübeli,

• Güçlü iletişim , ikna ve sunum becerilerine sahip, sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip ,

• İyi derecede İngilizce bilen ,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan ,

• Tüm adaylar için araba kullanmayı bilen.

• Hem satış, hem de müşteri yönetimi konularında bilgili ve tecrübeli, 

• Çok iyi derecede MS Office Word, Excel, Powerpoint, vb. programlarını kullanabilen, 

• Hızlı öğrenen, kendini geliştirmeye açık ve istekli, 

• Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı, 

• Takip ve yönlendirme kabiliyeti yüksek, dikkatli, 

• Müşterisini dinleyen ve anlayan, meraklı ancak yeri geldiğinde doğru sorularla sorgulayarak yön verebilen ve sonuca götürebilen, 

• Stres altında sakin kalabilen ve çok sayıda/farklı süreci hatasız yürütebilen.

İŞ TANIMI

• Kurumsal Müşteriler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,

• Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,

• Müşteri memnuniyetinin koordinasyonu ve garanti altına alınması,

• Sabit ve mobil ürün, servis ve çözümlerin müşterilerde konumlandırılması,

• Müşteriler için müşteri yönetim planlarının geliştirilmesi ve bu planların yönetimi,

• Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibi,

• Belirlenen ve önerilen fırsatların öngörülerini analiz edilmesi.

• Yıllık çeyrek bazlı başarı kriterleri doğrultusunda gelir, aktivasyon, müşteri bağlılığı, müşteri memnuniyeti, ürün ve proje hedeflerinin gerçekleştirilmesi, 

• Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürülmesi, 

• Müşteri süreçlerinin ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun ürünlerin doğru zamanlarda konumlandırılması ve uzun vadeli müşteri yönetiminin sürdürülmesi, 

• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması, 

• Turkcell ve Turkcell Superonline içinde yürütülen ilgili tüm işlerin koordinasyonu ve gerekli iletişimin sağlanması.