Turkcell Kurumsal Satış Birim Yöneticisi

Turkcell Global Bilgi

• Lisans Mezunu olan (Tercihen yüksek lisans mezunu ya da öğrencisi olan)
• Satış operasyon yönetimi alanında en az 2 yıl olmak üzere toplamda 4 yıl ve üzeri deneyimi olan (Operasyon yönetiminde kendisine bağlı ekibi ve/veya alt ekibi olup ara kademe yöneticilik yapmış olan)
• Sabit İnternet çözümlerinde bilgi sahibi olan
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerinde bilgi sahibi olan
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• Veri ile konuşan
• Kollektif çalışmayı seven
• Çözüm odaklı olan 

İŞ TANIMI 

• Yönettiği birimin hedef ve stratejilerini, bölüm hedef ve stratejilerine paralel olarak belirlemesi
• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olur. Bu hedeflere ulaşabilmek için gerekli tüm sistem, süreç ve yapısal çalışmalara katılım sağlar, ilgili ekipleri tetiklemesi
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar başlatır, katılır, sonuçlarını değerlendirmesi
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapar, kişisel gelişimlerini izlemesi
• Eğitim ihtiyaç analizi çalışmalarına katılarak ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesini sağlaması, alınan eğitimin sonucunun analiz edilip, eksikliklerin tespit edilmesi ve iyileştirilmesinden sorumlu olması
• Ekip performansını ve motivasyonunu yüksek tutmak için çalışması performansı izlemesi, değerlendirmesi ve geri bildirim vermesi
• Verimli bir çalışma ortamı için gerekli ortamı ve araçları sağlaması