Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans mezunu (Tercihen Elektronik, Haberleşme, Bilgisayar, Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
  • Kurumsal Servis Operasyonları alanında en az 1 yıl bulunan
  • IP/MPLS, VOIP, CLOUD, Security Teknolojilerinde ve TCP/IP, Ethernet konularında bilgi sahibi olan
  • CCNA Sertifikası ve ISP’de kullanılan Network sistem ve cihazlar hakkında bilgi sahibi olan
  • Kurumsal müşteri tarafında kullanılan cihaz (Switch, router) tanımlamalarına hakim olan 
  • İyi derecede İngilizce bilen
  • Teknolojiyi yakından takip eden
  • Çözüm odaklı olan

 

İŞ TANIMI

  • Sorumluluğundaki network sistemlerini & hizmetlerini yönetmek, operasyonunun yapılması
  • Global veya başka kanallardan iletilen arıza ve taleplerin ilk analizini yapıp eskale edilerek analize uygun olarak müşteri şikayetlerine ihtiyaca yönelik çözümlerin üretilmesi, genel bir problemi işaret ediyorsa ilgili Data & Security & Ses ekipleri ile koordineli çalışarak çözümün sağlanması 
  • Müşteri şikayetleri sürecinde kullanılan çok sayıda toolla ilgili performans takibi yapmak, tespit ettiği problemleri teknik iş sahiplerine bildirilmesi önerileriyle toolların daha efektif hale gelmesinin sağlanması
  • Kurumsal müşteri servislerinin izlenebilir, ölçümlenebilir, monitör edilebilir ve alarmlanabilir yapıda yönetilmesi
  • Kurumsal müşteri servisinin uçtan uca network katmanlarında ve müşteri cihazlarında Planlama / Operasyon ekipleri ile planlanması

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim, Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Hizmet , Danışmanlık

Çalışan Sayısı:

6000+