Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans mezunu olan
  • Yöneticilik deneyimi 5 yıl toplamda ilgili alanda 8 yıl deneyimi olan
  • Hizmet, satış ve P&L yönetimi konularına hâkim
  • İyi derecede İngilizce bilen
  • Liderlik vasıflarına sahip, etkin kararlar alabilen
  • Organize etme, planlama becerileri gelişmiş, etki alanı güçlü

İş Tanımı

  • Kurumsal müşteriler ile yapılan sözleşmeler  çerçevesinde operasyon yönetimini gerçekleştirmek
  • Yönettiği operasyonun hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin devamlılığını sağlamak
  • Yönettiği bölümün hedef ve stratejilerini , şirket hedef ve stratejilerine paralel olarak belirlemek
  • Şirket hedeflerinin ekip üyelerince anlaşılması ve paylaşılması için çalışmak
  • Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak
  • İç / Dış müşteriyle etkin iletişim, memnuniyet ve koordinasyonu sağlamak
  • Etkin bütçe ve maliyet yönetimi yapmak
  • Çağrı merkezi süreçleri geliştirmek ve iyileştirmek, müşteri süreçlerinin tam ve doğru uygulanmasını sağlamak, eksik noktaları önleyici ve iyileştirici aksiyon almak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Çalışan Sayısı:

6000+