warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

293 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Üst düzey yönetici

Başvuru Sayısı

293 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans mezunu olan
  • Yöneticilik deneyimi 5 yıl toplamda ilgili alanda 8 yıl deneyimi olan
  • Hizmet, satış ve P&L yönetimi konularına hâkim
  • İyi derecede İngilizce bilen
  • Liderlik vasıflarına sahip, etkin kararlar alabilen
  • Organize etme, planlama becerileri gelişmiş, etki alanı güçlü

İş Tanımı

  • Kurumsal müşteriler ile yapılan sözleşmeler  çerçevesinde operasyon yönetimini gerçekleştirmek
  • Yönettiği operasyonun hizmet kalitesi ve müşteri deneyiminin devamlılığını sağlamak
  • Yönettiği bölümün hedef ve stratejilerini , şirket hedef ve stratejilerine paralel olarak belirlemek
  • Şirket hedeflerinin ekip üyelerince anlaşılması ve paylaşılması için çalışmak
  • Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak
  • İç / Dış müşteriyle etkin iletişim, memnuniyet ve koordinasyonu sağlamak
  • Etkin bütçe ve maliyet yönetimi yapmak
  • Çağrı merkezi süreçleri geliştirmek ve iyileştirmek, müşteri süreçlerinin tam ve doğru uygulanmasını sağlamak, eksik noktaları önleyici ve iyileştirici aksiyon almak

Aday Kriterleri

En az 8 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları