Yönlendirme ve Dış Erişim Asistanı

TÜRK KIZILAY

- Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren fakültelerinden mezun olmak,

- Tercihen en az 1 yıl iş deneyimine sahip olmak (insani yardım sektörü tercih sebebidir),

- İyi derecede İngilizce bilmek (test edilecektir),

- Analiz, yorumlama ve raporlama yapabilmek,

- Yazılı ve Sözlü iletişim becerisine sahip olmak,

- Problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip olmak,

- Yurt içi seyahat engeli bulunmamak, yoğun seyahat programına uyum sağlayabilmek,

- Ehliyet sahibi olmak ve aktif araç kullanabiliyor olmak,

- MS Office programlarını kullanabilmek,

- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

İŞ TANIMI

- Ülkenin çeşitli yerlerine programa başvuru yapmakta sıkıntı yaşayan vakaların sorunlarını çözmek için gerekli saha ziyaretlerini yapmak,

- Dış erişim faaliyet planlamasının yapılmasına yardım ve destek olmak,

- Programa başvuru problem türlerinde (Resmi Kimlik ve Adres Kaydı Süreçleri, Programa başvuru Süreçleri ve Engelli Raporu gibi) gerekli destekleri ve yazışmaları yapmak, rutin aralıklarla başvuru problemlerine yönelik raporları hazırlamak ve ilgili birimlerle paylaşmak,

- Çağrı Merkezi raporunun rutin aralıklarla ilgili paydaşlara iletmek ve geri dönüşlerine istinaden faaliyet planlaması yapmak,

- Teyit amaçlı ya da sonuç bildirimi için yapılan dış aramaları yönlendirmek,

- Dış arama sonuçlarına uygun aksiyon alınmasını ve faaliyet planlanmasını yapmak,

- Yerel Ortaklar ve diğer kurum/kuruluşlar ile sorunların çözümüne yönelik toplantılar gerçekleştirmek,

- Yöneticisi tarafından verilebilecek diğer görevleri yerine getirmek.