Dijital Müşteri Edinim Yetkilisi_İşaret Dili Bilen

Türk Ekonomi Bankası A.Ş.

Dijital Müşteri Edinim ekibimiz yeni takım arkadaşları arıyor..

Büyüyen ekibimizde siz de yer almak istiyor isterseniz, başvurularınızı bekliyoruz.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• İşaret dili bilen ve aktif kullanabilen,
• Bankacılık sektöründe kariyer hedefleyen,
• 7/24 vardiya sistemi ile çalışabilecek,
• Telefonda ikna ve iletişim yeteneği gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim yönü güçlü,
• İkna kabiliyeti yüksek, takım çalışmasına yatkın.
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli

İŞ TANIMI

• Günlük olarak görüntülü görüşmeye başvuran müşterilerin edinimlerinin sağlanması, takım liderinin koordinasyonu ile tanıtım, kimlik tespiti, sözleşme onayı sağlanarak, müşteri olma akışını tamamlanması,
• Müşterinin beyanlarının görüntülü görüşme sırasında doğru olarak sisteme işlenmesi,
• Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda oluşan sorun veya şikayetlerin belirlenmesi, kendi yetki sınırları dahilindeki sorunları çözmeye yönelik alternatiflerin önerilmesi, kendi yetki sınırları dahilinde çözümlenemeyecek müşteri sorunlarını ekip liderine iletilmesi,
• Bireysel ürünler, hizmetler ve kampanyalarla ilgili bilgilerin güncel tutulması,
• Görev alanıyla ilgili ürün ve konular hakkında sektör ve piyasa bilgilerinin takip edilmesi.