Rezervasyon Satış Elemanı

TURİSTALYA TURIZM

REZERVASYON SATIŞ ELEMANI (RUSÇA)

 GENEL NİTELİKLER

 1- Tercihen üniversitelerin turizm otelcilik, seyahat işletmeciliği bölümlerinden mezun olmak,

 2- Seyahat acenteleri rezervasyon departmanın da en az 3 yıl çalışmış olmak, 

 3- Akıcı Rusça iletişim kurmak,

 4- Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,

 5- Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü olmak, 

 6- Araştırma, sorgulama, raporlama, analiz etme ve zaman, stres yönetimi vasıflarına sahip olmak.  

İŞ TANIMI

 1- Sorumlusu olduğu acentelerin temsilcileri ile irtibata geçmek, ürünlerimizi tanıtmak ve fiyatlarımızı bildirmek 

 2- Gelen rezervasyonları yapmak, transferleri girmek

 3- Acente ve otel ile telefon görüşmesini yapmak

 4- Misafirlerimizin olası memnuniyetsizlikleri önlemek 

5- Yurt dışı seyahat acenteleri ile kurumsal yazışmaları Rusça/İngilizce olarak gerçekleştirmek, 

6- Mevcut ve yürürlükte olan oda fiyatlarına, kontenjan durumuna her an hakim olmak, yönetimi ve müşterileri hatasız bilgilendirmek 

7- Gelen rezervasyon taleplerinin kontrolünü yapmak, acente veya şirketi bilgilendirmek, sistem kaydını yapmak, aynı işlemi rezervasyon iptali için de gerçekleştirmek 

 8- Giriş tarihi yaklaşmış olup isim listesi gelmemiş olan grupların takibini yapmak gerekli girişimlerde bulunarak, eksikleri tamamlamak ve durumu netleştirmek 

9- Gün içerisinde rezervasyon için arayan misafirlere yardımcı olmak, en iyi hizmeti vererek pazarlama yapmak

Lokasyon: Karaköy-Tophane