İletişim Danışmanı ve Kasa Sorumlusu

TUNA İLETİŞİM DAYANIKLI TÜK.MAL.İN.TİC.LTD.ŞTİ.

Telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Ankara'da bulunan şubelerinde ''İletişim Danışmanı ve Kasa Sorumlusu'' rolünde görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz! 

Kimi Arıyoruz :

• Perakende sektöründe, mağazacılıkta satış, hizmet konusunda ve kasa süreçlerinde en az 1 yıl tecrübeli.
• Güleryüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip.
• Kasa proğramlarını kullanabilen.
• Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli.
• Çözüm odaklı ve ikna becerileri gelişmiş.
• Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek.
• Rotasyona uygun.
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

Rol Sorumlulukları :

• Abonelik ve abonelik sonrası işlemleri Turkcell prosedürlerine uygun olarak yaparak ilgili evrak takiplerini gerçekleştiren,
• Kasa sorumlusu adaylar için, Turkcell mağazalarında satışı yapılan tüm ürünlerin tüm kasa işlemlerinin (fatura kesilmesi, fiş kesilmesi, raporlanması, ücret tahsilatının yapılması vb.) tamamlanması,
• Müşteri ihtiyacını doğru analiz ederek en uygun teklifleri sunan ve ihtiyaca yönelik doğru yönlendirmelerde bulunan (teknik konular, kampanya, ürün vb.),
• Müşteri şikayetlerini cevaplar ve ilgili bölümlere ileten,
• Kişiye özel müşteri bilgilerini ve diğer önemli kişisel verileri, ilgili kanunlar ve Turkcell bilgi güvenliği politikaları doğrultusunda korur, paylaşılan bilgi varlıklarını uygun biçimde kullanan,
• Turkcell satış ve hizmet modelini en iyi şekilde uygulayarak koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayan.