Teknik Destek Uzmanı

Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.

Trio Mobil, araç takip sistemleri ve nesnelerin interneti (IoT) alanında teknoloji üretme amacı ile 2011 yılında kurulmuş; en yenilikçi ürünleri, en iyi müşteri deneyimi ile sunmayı hedefleyen bir teknoloji şirketidir. Yeni nesil IoT teknolojileri ile üretim, perakende ve akıllı şehir projelerine yönelik uçtan uca çözümler sunmaktadır. 100 kişilik profesyonel kadrosu, 15.000 kurumsal müşterisi, 150.000’den fazla bağlı cihazı ve yıllık 2 katın üzerindeki büyüme hızıyla sektörün en büyük oyuncularından biri konumundadır. Trio Mobil'in Kartal merkez ofisinde teknik destek bölümünde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun çalışma arkadaşları aranmaktadır. 

Görev Tanımı: 

- Yeni müşterilere sistem kullanımı ile ilgili telefonda eğitim vermek. 

- Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini cevaplamak.

- Müşteri şikayetlerini kayıt altına alarak çözümünü sağlamak. 

- Müşteri taleplerini yazılım ve donanım ekiplerine bildirerek süreci takip etmek.

Aranan Nitelikler: 

- Tercihen daha önce yazılım veya donanım üzerine teknik destek vermiş, 

- MS Office programlarına hakim, 

- Müşteri deneyimini iyileştirme konusunda hevesli ve heyecanlı, 

- Yoğun iş temposuna alışkın, 

- Takipçi ve sonuç odaklı, 

- Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip, 

- Diksiyonu düzgün, 

- Ekip çalışmasına yatkın ve uyumlu.