Satış Müdürü

Trem Global

Genel Nitelikler 

Uluslararası gayrimenkul yatırım danışmanlığı hizmeti veren şirketimizde çalışmak üzere; 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, 
• İleri seviyede yazılı ve konuşma İngilizce bilgisine sahip, 
• İkna ve satış yönetimi alanında tecrübeli, ses tonu ve diksiyonu düzgün, 
• Çağrı Merkezi sektörü Satış Operasyonları yönetiminde en az 2 yıl tecrübeli, 
• Çağrı merkezi teknolojilerine hakim, 
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip, 
• Ekibini başarı için geliştiren, planlama konusunda organizasyon yeteneğine sahip ve hedeflere yöneltebilen, 
• Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilen, 
• Temel İletişim Becerileri konusunda (Telefonda doğru ve etkili konuşma ile başarılı iletişim, müşteriye özenle yaklaşma, müşteri odaklılık, müşteri itirazlarını karşılama ve ikna etme becerileri, stresle başa çıkma gibi) eğitim almış.
• Yapıcı geribildirim verebilen ve geribildirimlere açık olan, 
• Beylikdüzü ve Esenyurt bölgesine ulaşım sorunu bulunmayan, 
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış, 
• Seyahat engeli bulunmayan, 

İş Tanımı

• Müşteri veya potansiyel müşterin inbound, outbound, online, chat ve diğer online iletişim operasyonlarının bütününde gerekli sistem kayıtlarını yapılması, cevaplanması ve çağrı konusuna göre çağrı merkezi koordinasyonu sağlamak,
• Çağrı merkezine gelen ve giden telefonlardaki konuşma standartlarını belirlemek ve uygulanmasını sağlamak, 
• Çağrı merkezi departmanının diğer departmanlarla arasında belirlenen süreç ilişkisine göre iletişimini sağlamak, 
• Çağrı merkezi bölümünün hedeflerini belirleme aşamasında ve hedeflere ulaşım aşamasında performans ve swot raporlarını sağlamak, 
• Kendisine bağlı çalışanların günlük, haftalık ve aylık KPI’larının kontrolünü sağlayarak, performanslarının yönetilmesi, rapor verilmesi, motivasyon ve gelişimi için gerekli aksiyonları almak,
• Satış hedefleri paralelinde aksiyonlar alıp CRM sisteminde ilgili ekipler ile iletişimde olmak, 
• Şirket stratejilerine uygun şekilde operasyonu yönetmek ve müşteri odaklı yönetim anlayışı çerçevesinde yürüttüğü çağrılardan hareketle çağrı merkezinin geliştirilmesi, sunulabilecek ürünler ve hizmet kalitesinin daha yukarı taşınmasına yönelik yönetime önerilerde bulunmak, 
• Belirtilen kriterlere uygun adayların başvurularını bekliyoruz.