Servis ve Teslimat Operasyonları Lideri

Togg

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler ve İş Tanımı:

• Lisans mezunu (Tercihen Mühendislik Fakültelerinden mezun),
• Satış Sonrası Hizmetler alanında 5 yılı yönetici olmak üzere minimum 10 yıllık tecrübe sahibi (Tercihen otomotiv perakendeciliği sektörü),
• Kullanıcı merkezli bakış açısına sahip,
• Mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu,
• Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip,
• Güçlü öz motivasyon, yeni fikirleri teşvik etme, bunları ekiple paylaşma ve birlikte geliştirme becerilerine sahip,
• Empati ve etkili sunum becerileri ile birlikte güçlü iletişim yeteneklerine sahip,
• Çoklu görev takibi ve tamamlama yeteneğine sahip,
• İyi derecede İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Adana, Ankara, Antalya, Diyarbakır, Erzurum, Gemlik, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Samsun’da ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar

Sorumluluklar:

• Markanın sahadaki yüzü olmak ve markayı temsil etmek,
• Togg markasını tanıtmak üzere en iyi kullanıcı deneyimini sunmak ve kullanıcı elçisi olmak,
• En iyi kullanıcı deneyimi yolculuğunu sağlayacak şekilde süreçleri geliştirmek ve ilgili birimlere geri bildirimde bulunmak,
• Togg’un finansal hedeflerine ulaşmak üzere prosedürlere uygun olarak çalışmak,
• Servis ve teslimat merkezlerinin hedeflerinin gerçekleştirilmesine liderlik etmek,
• Çalışılan tesislerin bulunduğu bölgedeki resmi makamlar ve tedarikçilerle iletişim kurmak ve sürdürmek,
• Teknik destek, garanti süreçleri, kullanıcı hizmetleri ve lojistik birimleri ile iletişim kurmak ve sürdürmek,
• Togg marka standartlarının görselliğinin devamlılığı ve süreçlerinin sürekli üst kalitede uygulanmasını sağlamak,
• En iyi kullanıcı deneyimini sağlamak üzere, servis çalışanlarının kişisel ve mesleki gelişimleri için aksiyonlar almak ve önerilerde bulunmak,
• Potansiyel kullanıcı ve ziyaretçilerle etkileşime geçerek, Togg markası ve Use-Case Mobility® yaklaşımı hakkında bilgilendirmek.