Misafir İlişkileri Şefi

Titanic City Taksim

TITANIC HOTELS ismi 2003 yılında grubun ilk resort oteli, Antalya Türkiye’deki gemi konseptli, 5 yıldızlı ve 653 odalı Titanic Beach Lara’nın açılması ile birlikte gündeme oturmuştur. Grubun otelcilik hikayesi 1998 yılında başlamıştır. İstanbul, Türkiye’de 1998 yılında 45 odalı bir otel ile başlayan turizm yatırımları 2000 yılında yine İstanbul’da 100 odalı yeni bir otel ile devam etmiştir.

Türkiye’nin ilk konsept otellerinden olan Titanic Beach Lara’nın hizmet sektöründe gurur verici bir başarı göstermesiyle birlikte gruba ait tüm oteller TITANIC HOTELS markası altında toplanmıştır.
Türkiye’de doğan ve dünya çapında önemli bir marka haline gelen TITANIC HOTELS Türkiye ekonomisine katkı sağlamakta ve işletmeleri ile önemli bir istihdam yaratmaktadır.
AYG Grubun en yeni yatırımı, Bodrum’un en güzel koylarından Güvercinlik’te yer alan, Ege’nin iki yakası Bodrum ve Mikanos’un mimari esintilerini konfor için tasarlanmış konseptiyle birleştiren Titanic Deluxe Bodrum

Bodrum bölgemizde faaliyet gösteren TITANIC CITY TAKSİM otel işletmemizde istihdam edilmek üzere ÖNBÜRO departmanına “MİSAFİR İLİŞKİLERİ ŞEFİ" arayışımız bulunmaktadır.

• Misafirlerin otel içerisindeki memnuniyetini sağlamak ve onların isteklerine yardımcı olmak
• Misafirlerin görüş ve şikâyetlerini değerlendirerek misafir talepleri doğrultusunda problemlerin çözülmesine yardımcı olmak
• Misafir İlişkileri Müdürü’ne raporlamak, cevaplandırmak, şirket içi bildirimlerini yapmak ve çözüm üretmek
• Ön Büro Departmanı ile koordineli çalışarak konaklayan misafirleri tanımak ve oluşan sorunların giderilmesinde diğer departman yöneticileri ile yakın iletişim halinde bulunmak
• VIP misafirlerin otele giriş, konaklama ve çıkış süreçlerini takip ederek iyi hizmet almalarını sağlamak ve bunun takibini yapmak

İŞ TANIMI

• Üniversite mezunu, Tercihen Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünden mezun
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip, 2. dil olarak, Almanca veya Rusça dillerinden en az birini iyi derecede bilen)
• Etkin iletişim becerisi olan
• Ms Office uygulamalarına hakim
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hızlı ve etkili karar verebilme kabiliyetine sahip
• İleri derecede organizasyon ve yönetim becerisi olan
• Takım Çalışmasına yatkın ve bu doğrultuda çalışmalar yapan
• Güler yüzlü hizmet sunmayı ilke edinmiş
• Vizyon sahibi, hedefleri olan
• Prezantabl ve düzgün diksiyona sahip
• Erkek adaylar için, Askerlik görevini tamamlamış olmak