Müşteri Hizmetleri Asistanı

Tezmaksan Makina San. Ve Tic. A.Ş.

Tezmaksan olarak, 1981 yılından günümüze büyüyen talaşlı imalat yolculuğumuz boyunca, üretimden satışa, Türkiye’nin sanayileşmesinden dijitalleşmesine kadar birçok alanda ilklerin öncüsü olduk. Sanayicilerimizin üretim faaliyetlerini kolaylaştırma ve Endüstri 4.0 yolculuğunda teknoloji liderliğini sürdürme hedefine yönelik pek çok öncü çalışmada imzamız yer alıyor.

Türkiye’nin talaşlı imalat sektöründe birçok ilke imza atan Tezmaksan, bugün Türkiye'de 7 bölgede faaliyet gösteriyor. Halen 240 kişiye doğrudan, 500'ün üzerinde kişiye dolaylı olarak istihdam sağlıyor.

Bu kapsamda şirketimiz bünyesine katılıp, Genel Müdür’ümüzün ulaştırma faaliyetlerinin gelişmesine katkı sağlayabilecek Ankara Bölge Müşteri İlişkileri Asistanı ekip arkadaşları arayışı içerisindeyiz.

Ne Arıyoruz?

• En az lise mezunu, tercihen yüksekokul/lisans mezunu olmak
• Kurumsal firmalarda “Müşteri İlişkileri Asistanı” olarak en az 2-3 yıl deneyimli olmak
• Dış görünümüne, kişisel bakımına ve temizliğine önem veren
• Ekip çalışmasına yatkın
• İletişim, müşteri ilişkileri, stres yönetimi, satış becerileri yüksek
• Tercihen CRM tecrübesine sahip
• Zaman yönetimi, planlama, organizasyon, raporlama vb. konularda uzman
• Dikkatli, disiplinli, sorumluluk sahibi olmak
• MS Office programlarını aktif ve iyi şekilde kullanabilen

İşin Tanımı;

• Ankara Bölge Müdürlüğümüzde pazarlama birimi tarafından iletilen datalara ilişkin müşteri aramalarının yapılması
• CRM programına teklif/müşteri girişlerinin yapılması
• Tüm telefon, mail, posta vb. yanıtlamak, uygun şekilde ve çözüm odaklı cevaplamak ve yönlendirmesi
• Hedef müşteri aramalarının yapılması, mevcut data üzerindeki firmalarla iletişimin sağlanması, gerekli güncellemelerin CRM üzerinden yapılması
• Satış departmanına yeni müşteriler bulmak, yeni pazarlar yaratmak, müşteri memnuniyeti takibi ve proforma hazırlanması
• Bölgedeki satış ve servis ekiplerinin ay sonu masraf girişlerinin yapılması ve satınalma girişlerinin yapılması
• Gelen misafirlerin karşılanması, ofisin genel tertip ve düzeninin sağlanması
• Bölgesinde bulunan müşteriler için tahsilat aramalarına destek verilmesi
• Bölge ve Merkez ofis arasında çek-senet, kargo trafiğinin yönetilmesi