Garanti Uzmanı

TEMSA MOTORLU ARAÇLAR PAZARLAMA VE DAĞITIM A.Ş.

• Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Otomotiv garanti uygulamalarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip,
• İnsan ilişkilerinde kuvvetli,
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Tüm garanti ve iyi niyet garanti işlemlerinin doğru ve eksiksiz yürümesini sağlamak,
• Müşteri taleplerini inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağının kontrolünün sağlanması,
• Garanti işlemlerini incelemek, arıza tekrarlarında kullanım veya teknik hata araştırmalarını yaparak teknik departmana bilgi vermek,
• Yetkili servislerdeki garanti uzmanlarına gerekli desteği vermek ve bayilerin eğitimlerini organize etmek,
• Geri çağırma kampanya bültenini ve teknik detaylarını tercüme etmek,
• Kampanya bilgisini ilgili bakanlık ile paylaşmak ve bakanlık sitesinde giriş işlemlerini yaparak başvurmak,
• Üretici veya distribütör firma yetkililerince yapılan denetimlerde bulunmak ve denetim sonrasında alınan aksiyon planlarını gerçekleştirmek,
• Onayları tamamlanarak faturalandırılmış olan bayi garanti taleplerinin ilgili portallar üzerinden yurtdışı işlemlerini yapmak,
• Garanti harcamalarında yedek parça karı hesaplamak,
• İthalat sırasında gemide oluşan araç hasarlarını rapor sonucuna göre değerlendirmek ve hasarların onarımını takip etmek.