Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi dışkaynak sektöründe faaliyet gösteren firmamızın yabancı dil operasyonlarında görevlendirilmek üzere, Yurtdışı Operasyonlar ve Müşteri İlişkileri Müdürü aramaktayız.

Genel Nitelikler

·         Tercihen lisans mezunu,

·         İyi derecede Almanca ve İngilizce bilen,

·         Tele satış, inbound & outbound çağrı merkezi operasyonlarını yönetme tecrübesi olan,

·         Takım kurma, ekip yönetimi konusunda deneyimli,

·         Müşteri odaklı bakış açısına sahip,

·         Çağrı Merkezi teknolojilerine hakim,

·         Yurtdışı operasyon yönetimi işleyişine hakim,

·         Çağrı Merkezi bütçe, ölçme, planlama, raporlama ve organizasyon yetkinliği olan,

·         Yurtdışı operasyonları yönetileceğinden esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·         Analitik düşünebilen, hızlı ve sonuç odaklı,

·         Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,

·         Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,

·         Sorumluluk sahibi ve araştırmacı ruha sahip,

·         Ofis bağımsız çalışabilecek,

·         Seyahat engeli bulunmayan.

 

İŞ TANIMI

 

·         Müşteri ilişkilerini yönetmek,

·         Yüksek performanslı ve verimli bir operasyon yönetimi gerçekleştirmek,

·         Operasyonlarının bütçesini hazırlamak, etkin yönetmek ve takibini yapmak,

·         Sürekli iyileştirme prensibi ile operasyonel ve kalite sonuçlarını geliştirmek,

·         Operasyon ve Müşteri arasındaki koordinasyonu, planlamayı ve yönlendirmeyi yapmak,

·         Destek kadroları ile işbirliği içinde çalışarak raporlama, planlama,

·         Ekip çalışanlarının gelişim planlarını oluşturmak, hayata geçirmek, takibini yapmak,

·         Tempo’nun yurtdışı operasyonlarına ilişkin iş geliştirme faaliyetlerinde görev almak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışma Şekli:

Hafta içi 09.00 - 19.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Yemekhane

Çalışan Sayısı:

2000-2999