warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Adıyaman, Afyon, İstanbul(Avr.), Şanlıurfa, Batman, İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

752 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

752 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çağrı Merkezi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın " Anadolu lokasyonlarında " görevlendirilmek üzere, Operasyon Müdürü aramaktayız.

Genel Nitelikler

·         En az Önlisans mezunu tercihen Lisans mezunu,

·         En az 2 yıl Çağrı Merkezinde Müdür pozisyonunda görev almış,

·         Müşteri odaklı bakış açısına sahip,

·         Ekip yönetimi becerileri gelişmiş,

·         Modern Çağrı Merkezi teknolojileri ve süreçlerine hakim,

·         Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanabilen,

·         Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna adapte olabilecek,

·         Analitik ve objektif düşünebilen,

·         Performansı başarıyla yönlendirebilen,

·         Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,

·         Sorumluluk sahibi ve ilişkilerinde başarılı,

·         Problem çözme yetkinliğine sahip,

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

 

İŞ TANIMI

·        Anlaşma yapılan firmaların sözleşme kapsamındaki şartlarının yerine getirilmesi,

·        Kendisine bağlı olan Supervisor, Takım Lideri ve Müşteri Temsilcileri’nin yönetimini sağlayarak müşteri memnuniyetinin kazanılması,

·        Günlük, haftalık ve aylık KPI hedeflerinin kontrolünü sağlayarak hedefin gerçekleşmesi adına aksiyon alınması,

·        Direkt müşteri ile kontak kurulması ve entegre bir biçimde işin yürütülmesi,

·        Planlama ekibine forecast ve iş gücü planlaması konusunda destek verilmesi,

·        İşe alım süreçlerinde IK ve Eğitim departmanları ile entegre çalışma yürütmek.

Aday Kriterleri

En az 6 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

Tempo Çağrı Merkezi olarak, Müşteri Hizmetleri ve Tele-Satış alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarımızla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KARİYER.NET ÜZERİNDEN İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİSayın Çalışan Ad

Detaylı Bilgi

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları