Manager Für İnternationale Operationen

Tempo Çağrı Merkezi

Wir suchen einen Manager für internationale Operationen und Kundenbeziehungen

Qualifikationen

• Universitätsabschluss
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift,
• Mitarbeiterentwicklung & -zufriedenheit: Kompetenz- sowie Entwicklungsermittlung innerhalb des Teams,
• Planung von Entwicklungsmaßnahmen, Gehalts- und regelmäßige Mitarbeitendengespräche, Coaching von Kolleg*innen, um Lösungen für herausfordernde Kundensituationen entwickeln zu können
• Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung
• Gutes Call center technologien Verständnis
• Budget-, Mess-, Planungs-, Berichts- und Organisationskompetenz im Bereich Call Center,
• Sich an flexible Arbeitszeiten anpassen können,
• Analytische, zielorientiere und konzeptionelle Fähigkeiten
• Organisationsfähigkeit, gutes Zeitmanagement und sicheres Auftreten
• Kommunikations- und Motivationsstärke
• Ausgeprägte Empathie und Höflichkeit Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Kein Hindernis zu reisen.

Aufgaben

• Verwaltung der Kundenbeziehungen,
• Verantwortung für das operative Tagesgeschäft
• Kontinuierliche Analyse der bestehenden Prozesse sowie stetige Optimierung der Arbeitsabläufe und Qualitaet
• Die Koordination und Planung zwischen Betrieb und Kunde leiten,.
• Berichterstattung, Planung in Zusammenarbeit mit
• Supportmitarbeitern
• Leitung, Weiterentwicklung und Koordination der Mitarbeiter/innen,
• Teilnahme an Geschäftsentwicklungsaktivitäten im Zusammenhang mit Tempos Auslandsaktivitäten.