İş Analisti

Teleperformance Türkiye

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance ''İstanbul" lokasyonunda değerlendirilmek üzere ‘’BT İş Analisti’’ arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, MIS ve benzeri bölümlerinden mezun,
• İş analizi süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce konuşabilen,
• Tercihen UML bilen, iş akışı grafikleri hazırlama bilgisine sahip ve bu konudaki yazılım araçlarını kullanma deneyim sahibi olan,
• SQL ve MS-Office uygulamalarında yetkin (Word, Excel, Access, Project, Visio)
• Kurumsal Müşteri, teknik ekip ve yöneticiler ile koordinasyonu sağlayacak iletişim becerilerini etkin şekilde kullanabilen
• Eş zamanlı yürütülen birden fazla proje arasındaki hızlı geçişlere uyum sağlayarak, ihtiyaç ve beklentileri doğru şekilde analiz ve çözümleme becerisine sahip olmak
• Ekip içindeki iş birliğini sağlayıcı ve ortak hedeflere yönlendirici becerilere sahip olmak
• Alanıyla ilgili yeni iş analizi teknik ve yöntemlerini takip eden,
• Enerjisi ve kişisel motivasyonu yüksek, sorumluluk sahibi ve disiplinli,
• Çözüm odaklı, analitik düşünce becerisi olan,
• Zaman yönetimi ve planlama becerileri gelişmiş.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

• İhtiyaç analizleri sonucunda iş organizasyonu, bilgilendirme ve ilgili raporlamaların etkin şekilde yapılmasını sağlamak
• İş birimlerinin İhtiyaçlarının sistematik olarak belirlenmesi, analizlerin dökümante edilmesi teknik ekip ile paylaşımlarının sağlanması
• İhtiyaçların değerlendirilmesi, fizibilite edilerek ve önceliklendirilmesi,
• Analiz dökümanı ile yazılımcıya gereksinimleri doğru şekilde aktarmak,
• Yapılan geliştirmelerin test aşamalarını gerçekleştirmek
• Proje yönetim standartları çerçevesinde gerekli proje dökümantasyonunu zamanında ve kaliteli olarak oluşturmak,
• İş birimlerine eğitim ve kullanım desteği verilmesi,
• Yapılan işlerin periyodik olarak raporlanması.