Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Telekomone

İzmir 'de  Faaliyet Gösteren Superonline  Online Satış Merkezimizin  Çağrı Merkezi Biriminde Çalışmak Üzere Telefon ile Superonline  İnternet Paket ve Ek ÜrünlerininTanıtım ve Satışını Gerçekleştirecek ikna Kabiliyeti Yüksek Takım  Arkadaşları  Arıyoruz. 

HOME OFFİCE ÇALIŞMIYORUZ

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Doğru Bilgi Aktarımı ve Kaliteli Hizmet ile Müşteri memnuniyeti Sağlayabilecek
• Telefonda İfade ve İkna Kabiliyeti Yüksek
• Müşteri Odaklı Bakış Açısına Sahip
• MS Office Uygulamasına Hakim
• Motivasyonu Yüksek, Zaman Yönetimi Konusunda Hassas

• Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı Tecrübesi olan Satış konusunda kendine güvenen  

İş Tanımı;

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak görev yapacak kişinin sorumlulukları şunlardır:

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri sorunlarını çözmek
• Müşteri taleplerini karşılamak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Şirket politikalarına uygun olarak müşterilere yardımcı olmak
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak