Satış Destek Temsilcisi

Teknopack Plastik San. Amb. San. Tic. An. Şk.

NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Satış Destek Uzmanı olarak ekibimize katılmak üzere motivasyonu yüksek ve detay odaklı bir kişi arıyoruz. Bu rolde, satış ekibimize olağanüstü destek sağlayacak ve satışla ilgili arka ofis fonksiyonlarının sorunsuz çalışmasını sağlayacaksınız. Birincil sorumluluğunuz, sipariş işlemeye yardımcı olmak, müşteri sorularını ve şikayetlerini ele almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çeşitli dahili departmanlarla işbirliği yapmak olacaktır.

Görevler ve Sorumluluklar

• • Gelen satış siparişlerini doğru ve verimli bir şekilde işleyerek zamanında teslimat ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

  • Ürünler, hizmetler, fiyatlandırma ve sipariş durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlayarak müşteri sorularına derhal yanıt verin.

  • Doğru sipariş girişini sağlamak ve ortaya çıkabilecek tutarsızlıkları veya sorunları çözmek için satış ekibiyle işbirliği yapın.

  • Tatmin edici bir çözüme ulaşmayı hedefleyerek müşteri şikayetlerini veya endişelerini profesyonel ve empatik bir şekilde ele alın.

  • Müşteri veri tabanlarını koruyun ve müşteri kayıtlarını ilgili bilgi ve etkileşimlerle güncelleyin.

  • Siparişin yerine getirilmesini ve sevkiyat takibini koordine etmek için üretim, tedarik zinciri ve depo ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışın.

  • Eğilimleri, fırsatları ve iyileştirme alanlarını belirlemek için satış raporları hazırlayın ve verileri analiz edin.

  • Gerektiğinde teklif ve satış sunumlarının hazırlanmasında satış ekibine destek olmak.

  • Yazışmaların yönetilmesi, belgelerin dosyalanması ve satış malzemelerinin organize edilmesi de dahil olmak üzere satış departmanına idari destek sağlamak.

  • Müşterilere doğru bilgi sağlamak için ürün bilgisi, fiyatlandırma, promosyonlar ve şirket politikaları konusunda güncel kalın.

Nitelikler ve Deneyim

• İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi (tercih edilir).

• Üretim satış ve şirketi için müşteri hizmetlerinde minimum 2 yıl deneyim

• Müşteri hizmetleri veya satış destek rolünde kanıtlanmış deneyim.

• Ambalaj üretimi konusunda bilgi ve deneyim artı olacaktır

• İş Merkezi bilgisi bir artıdır

• Satış süreçleri bilgisi ve arka ofis operasyonlarına aşinalık

• Türkiye'de (anadili) ve İngilizce'de (orta üstü) akıcılık

Gerekli Beceri ve Bilgi

• Hem sözlü hem de yazılı olarak mükemmel iletişim becerileri

• Sipariş işleme ve veri girişinde ayrıntılara ve doğruluğa büyük önem.

• Hızlı tempolu bir ortamda çoklu görev yapma ve görevleri önceliklendirme becerisi.

• Sorun çözme ve çatışma çözme becerileri.

• ERP yazılımı ve Microsoft Office  kullanma konusunda uzman.

• Hem bağımsız olarak hem de takım halinde etkin biçimde çalışabilme becerisi.

• Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri.