CRM Uzmanı

TatilBudur.Com

TatilBudur olarak 25 yıllık tecrübemizle müşterilerimize daha iyi deneyim sağlamak ve dijital yolculuklarında onlarla daha da büyümek için pazarlama ekibimizde çalışacak  CRM Uzmanı arıyoruz.  

 İş Tanımı:

CRM uzmanı pozisyonunda görev alacak çalışma arkadaşımız Microsoft Dynamics üzerinde bulunan müşteri datasının anlamlandırılması, segmentasyonu ile doğrudan pazarlama aktivitelerinde kullanılacak kitlelerin ve kampanya detaylarının belirlenmesinden sorumlu olacak ve kampanya performanslarının iyileştirilmesi ve raporlamasında aktif görev alacaktır.

• Doğrudan pazarlama aktiviteleri (e-mail, web push..) için kitlelerin belirlenmesi ve dijital pazarlama ekibine iletilmesi
• Kampanya kitlelerinin analizi ve kampanya sonuç raporlamalarının analizi ve aksiyon planının oluşturulması
• Kampanya kitle ve kanal analizleri ile yeni kampanya aksiyonlarının dijital pazarlama ekibi ile belirlenmesi
• Sadakat programının ihtiyaçlarının belirlenmesi, projelendirilmesi ve geliştirilmesi
• Müşteri satın alma davranışları analizi  ile kullanıcı segmentasyonlarının belirlenmesi
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için yeni fırsatların analizi ve stratejinin belirlenmesi
• CRM sisteminde yer alan müşteri bilgilerinin yönetimi ve güncellenmesi
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için stratejinin belirlenmesi ve ilgili ekiplerle aksiyonların alınması için koordinasyonun sağlanması
• Müşteri sadakat programları için analizlerin yapılması, yeni kampanyaların çalışılması ve stratejinin belirlenmesi
• Müşterilerin LTV analizi ve modellemesinin yapılması

Genel Nitelikler

• Bilgisayar, İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Matematik veya ilgili alanlardan mezun
• CRM alanında en az 1 yıl deneyimli
• Microsoft Dynamics, Google Analytics panellerinde uzman
• Farklı ekipler ile çalışmaya yatkın, takım oyuncusu
• Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm ve sonuç odaklı
• Gelişime açık, sorumluluk sahibi
• Tercihen SQL ve PowerBI konusunda bilgi sahibi
• Tercihen Anadolu Yakasında ikamet eden.