Müşteri İlişkileri Uzmanı

Supplementler.com

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Açıklaması

Sektörünün lider şirketi Supplementler.com; 2006’dan itibaren sporcu gıdaları alanında tüketicileri Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen %100 orijinal ve tercih edilen markaları ile buluşturan, Türkiye’nin bu alandaki en büyük e-ticaret ve fiziksel perakende mağaza platformudur.

Şirketler grubumuz faaliyet gösterdiği vitamin, mineral, sporcu gıdaları, fonksiyonel gıdalar, tekstil aksesuar ve ekipmanları kategorilerinde üretim, ithalat, tedarik ve perakende operasyonları ile Türkiye’de sektörün en büyük kurumu olup supplementler.com, vitaminler.com, fitmoda.com ve sporcard.com e-ticaret siteleri ve Türkiye geneline yayılmış mağazaları ile sektörel büyümesine hızla devam etmektedir.

İstanbul-Maslak’taki genel merkezimizde bizimle birlikte çalışacak “Müşteri İlişkileri Uzmanı” arayışımız mevcuttur.

• En az önlisans mezun,
• Çağrı merkezi hizmet sektöründe en az 1 yıl tecrübeli,
• Tercihen e-ticaret veya spor ürünleri satışı yapan firmalarda çalışmış,
• Tercihen spora ilgi duyan ve sporcu ürünleri hakkında bilgi sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
• Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik ve öğrenmeye açık,
• 08.00-22.00 arası vardiya sistemine uyum sağlayabilecek,

İŞ TANIMI

• Web sitelerimiz üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüketicilere ihtiyaçları doğrultusunda istenilen ürün bilgilerinin aktarılmasını sağlamak,
• Çalıştığımız kargo şirketleri ile ilişkilerin yürütülmesini sağlamak,
• Satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik yenilik ve gelişmeleri takip etmek,
• Telefon ile çağrı almak,
• İnternet sisteminden canlı destek hizmetleri vermek,
• Sosyal medya üzerinden ürüne yönelik gelen taleplere geri dönüş sağlamak,
• Müşteri hizmetlerine gelen müşteri maillerine geri dönüş sağlamak,
• Inbound ve outbound çalışmalarını gerçekleştirmek,