Servis Yöneticisi / Yönetmeni

SİF İŞ MAKİNALARI PAZARLAMA SANAYi VE TİCARET A.Ş.

GENEL NİTELİKLER:

• Tercihen İş Makinaları bakım-onarım konusunda 8 yıl tecrübeli,
• Üniversitelerin Makine Mühendisliği bölümünden mezun,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Güçlü iletişim becerileri olan, 
• Takım çalışmasına yatkın,
• Sürücü belgesi bulunan, aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,

İŞ TANIMI :

• Müşterilerden gelen talep ve şikâyetlerle ilgili gerekli çalışmaları yürütmek,
• Yapılacak/yapılan işlemlerle ilgili müşteriye teklif hazırlamak,
• Tamamlanan işlerin faturalarını kesilmesini sağlamak, tahsilatını yapmak,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri yapmak,
• Servisin kalite standartlarını yükseltilmesine yönelik çalışmalar yapmak,
• Atölyenin, servis araçlarının ve servis personelinin kurumsal kimlik çerçevesinden düzgün ve düzenli olmasını sağlamak,
• Teknik konularda JCB ile gerekli yazışmaları yapmak,
• Servis garanti taleplerini aksamadan oluşturmak ve takip etmek,
• Garantiden gerçekleştirilen servis işlemlerinin sisteme garanti girişinin yapılması ve takibi,
• Servis işlemleri raporlarını hazırlamak,
• Teknik bültenleri takip etmek,
• Servis ekibini bilgilendirmek ve eğitmek,
• Servis teknisyenlerine gereken konularda destek vermek ve yönlendirmek,
• Servis teknisyenlerinin işlerini koordine ve kontrol etmek,
• Teknik problem çözümünde teknik personele yardım