Bilgi İşlem Takım Lideri

SERİ BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DESTEK HİZMVE TİC.LTD.ŞTİ.

Uygun adayın sahip olması gereken nitelikler;

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültesi ve MYO'ların ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Sistemleri alanında min. 5 yıl tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan ve yurtdışı konferans görüşmelerini yönetebilecek,
  
• Üstün problem çözme becerisi olan ve iletişim becerisi yüksek,
• Microsoft ve Network teknolojileri hakkında bilgi sahibi (MS ve Cisco sertifikaları tercih sebebidir),
• Son kullanıcı sistemleri (PC/NB, Printer, Scanner, Mobil cihazlar vs) konusunda donanım ve yazılım yönünden tecrübeli,
• Ekip çalışmasına yatkın ve ekip yönetimi tecrübesi bulunan,
  
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden veya ulaşım sorunu yaşamayacak,
• Askerlikle ilişkisi olmayan,

İŞ TANIMI

SERİ, Bilgi Teknolojileri (BT) alanında, marka bağımsız çözümler sunan önde gelen bir hizmet sağlayıcısıdır. Türkiye’nin tamamını kapsayan yaygın hizmet ağımız ve her biri kendi alanında deneyimli ekiplerimiz ile tüm BT hizmetlerini tek bir noktadan temin etme imkanı sunuyoruz. SERİ, tüm kurumsal firmaların ihtiyacı olan BT hizmetlerinin ana sağlayıcısı olma sorumluluğu ile müşterilerimizin işine değer katan stratejik ortağı olarak konumlanmaktadır.

Bilgi İşlem Takım Liderinin yerine getirmesi beklenen görevler;

• Müşteri lokasyonunda bulunan ekiplerin yönetimini sağlamak,
• Kullanıcı problem ve taleplerine ilişkin SLA sürelerini takip etmek,
• Gerektiği durumlarda üst yönetimi gerekli raporlamaları yapmak,
• Müşteri süreçleri ile ilgili olarak yapılacak konferans görüşmelerine katılmak,
• Bilgi işlem ekibinin çözüme ulaştıramadığı problem ve taleplerin analizini yapmak ve çözüme kavuşturmak,
  
• Gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,