Teknik Uzman / İSTANBUL

Seri Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetleri

SERİ Bilgi Teknolojileri (BT) alanında, marka bağımsız çözümler sunan önde gelen bir hizmet sağlayıcısıdır. Türkiye’nin tamamını kapsayan yaygın hizmet ağımız ve her biri kendi alanında deneyimli ekiplerimiz ile tüm BT hizmetlerini tek bir noktadan temin etme imkanı sunuyoruz. SERİ, tüm kurumsal firmaların ihtiyacı olan BT hizmetlerinin ana sağlayıcısı olma sorumluluğu ile müşterilerimizin işine değer katan stratejik ortağı olarak konumlanmaktadır.

Hisselerinin %100'ü IBM'e ait olan Seri Bilgi Teknolojileri firmasının çeşitli projelerinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip personel arayışımız bulunmaktadır: 

•  Üniversitelerin Mühendislik Fakültesi ve MYO' larının  ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgi Sistemleri Sektöründe çalışmış ve tecrübeli,
• Tercihen “CompTIA A+ yada MCSA Windows 7/8" sertifikasına sahip,
• Kendisini yazılı ,sözlü ifade edebilecek ve Yurt dışı ilişkilerini takip sağlayabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Üstün problem çözme becerisi olan ve iletişim becerisi yüksek,
• Son kullanıcı sistemleri (PC/NB, Printer, Scanner, Mobil cihazlar vs) konusunda donanım ve yazılım yönünden tecrübeli,
• Sunucu ve Network teknolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Askerlikle ilişkisi olmayan,
• Aktif araç kullanabilen

İŞ TANIMI

• Kendisine atanan Kullanıcı problem ve talepleri karşılamak ve analiz etmek, 
• Kullanıcı problem ve taleplere uzaktan veya yerinde müdahale etmek ve çözüm üretmek,
• Gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.