Helpdesk Uzmanı

Sektöründe Öncü Firma

Şirketimizin mevcut ve yeni başlayacak projelerinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip olan;

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans düzeyinde eğitim veren bölümlerinden mezun,
• En az 4 yıl süre ile Help Desk veya son kullanıcı desteği sağlamış olan,
• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda tecrübeli,
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarların donanımları ve işletim sistemleri konusunda ileri düzeyde bilgi sahibi,
• Active Directory ve Exchange Server vb. MS ürünlerinde giriş veya orta düzeyde bilgi sahibi,
• Temel Network bilgisine sahip (TCP/IP, LAN, WAN),
• Vmware, Hyper-V sanallaştırma platformları hakkında giriş seviyesinde bilgisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• İletişim becerileri güçlü,
• Çalışkan ve disiplinli,
• Öğrenmeye istekli ve gelişime açık,
• İş takip ve sonuçlandırma yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,

Help Desk Uzmanı ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Şirketimizde veya müşterilerimizde kullanılan uygulama ve sistemlere yönelik son kullanıcı desteği vermek,
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ağ, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkabilecek problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek,
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek,
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek,
• Vardiyalı ve yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.