Almanca || Müşteri Temsilcisi - Atina

Sektöründe Lider Firma

Global projelerde deneyim kazanmayı düşünüyor musunuz?

Müşteri hizmetleri sektöründe lider, 40’dan fazla ülkede faaliyet gösteren - global müşterimiz için “Müşteri Temsilcisi”(Technical Customer Support or Customer Representative) olarak görev alacak - yurt içi ve yurt dışında - global projelere yönlendirmek üzere anadil düzeyinde Almanca ve iyi düzeyde İngilizce hakimiyeti olan takım arkadaşları arıyoruz!

Sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen soruları uygun şekilde cevaplamak, gerekirse yönlendirmek ve takibini sağlamak.
• Müşteriden gelen soruların, alınan taleplerin ve iletilen geri bildirimlerin müşteri hizmetleri sistemine doğru bir şekilde kaydını sağlamak
• Müşteri şikayetlerini, şirket politikasınca belirlenen prosedürlere uygun olacak şekilde ele almak ve sisteme girişini sağlamak
• Tüm çağrıların ve e-postaların belirlenmiş SLA’larla cevaplanıp çözümlendiğinden ve uygun şekilde kaydedildiğinden emin olmak
• Doğru soruları sorarak, yardımcı dökümanlar ve teknik eğitimlerle en uygun hizmetin sağlanmasına yardımcı olmak
• Sık karşılaşılan sorunlara ve sorulara uygun çözüm önerilerinde bulunmak

Aranılan Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az Lise Mezunu (Tercihen Üniversite Mezunu olmak)
• Almanca anadil düzeyinde -  İngilizce iyi/akıcı şekilde hakim olmak
• Akıcı şekilde yazma hızına sahip olmak
• Güçlü iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme ve sorun giderme konusunda sağduyulu olmak

Sağlanan Faydalar:

• Global bir şirket ve yeni bir ülke deneyimi kazanmak
• Mesleki gelişim fırsatları ve desteklenen kariyer yolu
• Seyahat giderlerinin karşılanması
• Atina'ya varışta ilk 14 gün otelde konaklamanın karşılanması - bu sırada ev bulma sürecinize destek olacak ücretsiz emlak danışmanlığı desteği
• 12 aylık yenilenebilir sözleşme;
• Sağlık Sigortası
• Performans bonusu
• Avantajlı Maaş
• Yunanca dersleri

EU vatandaşlığı ya da Atina'da çalışma izni avantaj olmakla beraber; pozisyonun "Vize Desteği" sağlama ihtimali mevcuttur.