Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Sampa Otomotiv

GENEL NİTELİKLER

•          Üniversitelerin işletme, istatistik, ekonomi, endüstri mühendisliği, matematik mühendisliği bölümlerinden mezun,
•          Alanında en az 5 yıl çalışma tecrübesi olan,
•          Tercihen ileri düzeyde SAP C4C ve Hybris modüllerini bilen,
•          İleri düzeyde MS-Office programlarını (Excel, Word, Power Point, Outlook) kullanabilen,
•          İleri düzeyde İngilizce dil bilgisi olan,
•          Tercihen ikinci yabancı dil bilgisi olan,
•          Süreç ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
•          Sonuç odaklı ve analitik düşünce yapısına sahip,
•          Yönetim ve yöneticilik yetkinlikleri yüksek olan,
•          Takım çalışmasına yatkın, organizasyon ve koordinasyon kabiliyeti yüksek olan,
•          İnsan ilişkileri, ikna kabiliyeti ve koordinasyon yetkinlikleri yüksek olan,
•          B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
•          Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
•          Samsun'da ikamet eden ya da ikamet edebilecek,
•          Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Otomotiv Yan Sanayi sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Samsun lokasyonunda çalışmak üzere; 

“Müşteri İlişkileri Yöneticisi” aramaktayız.

İŞ TANIMI

•        Otomotiv sektörüne yönelik trendlerin dönemsel olarak takip edilmesini sağlamak,
•        Sektördeki pazar verilerini analiz etmek, yorumlamak ve bu bilgilere istinaden firmanın pazarlama stratejileri geliştirilmesine yardımcı olmak,
•        Ülke, bölge, ürün ve müşteri grubu için stratejik pazarlama ve sistematik gözden geçirme planları oluşturmak,
•        Firmanın pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olabilmek adına mevcut ve potansiyel müşterilerden ilgili müşteri temsilcileri aracılığıyla gerçekleşmiş satış rakamları ve performansları ile geleceğe yönelik stratejiler oluşturmak,
•        Rakip analizleri, OEM analizleri ve bunların tamamını içine alan ulusal ve uluslararası organizasyonları takip etmek ve firmanın pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında katma değer olarak kullanılmasını sağlamak,
•        Fiyat odaklı analizleri yapmak, ürünlerimizin ilgili ülke ve bölgelerde rekabetçi ve doğru satışa sunulabilmesine yardımcı olmak, bunun için Satış birimi ile koordineli çalışmak,
•        Ülkesel, bölgesel yapıları göz önüne alarak, özellikle firma müşterilerinin kültürel yapılarını, farklılıklarını da göz önüne alacak bir şekilde pazarlama segmentasyonunun oluşturulmasını sağlamak, ürün fiyat politikalarının segmente edilmesini sağlamak,
•        Mevcut ve potansiyel müşteri yapılarının iyi analiz edilerek, müşteri temsilcileri aracılığıyla müşteri taleplerinin yönetilmesini sağlamak, bu verilerin CRM ortamında kayıtlanarak ilgili tüm birimlerin bilgilendirilmesini sağlamak,
•        Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi adına ilgili tüm firma departmanlarıyla etkin bilgi alışverişi ağının kurulmasını sağlamak,
•        C4C üzerinde müşteri ana verilerinin, aktivitelerin, fırsat belgelerinin, tekliflerinin kusursuz bir şekilde yönetimini sağlamak,
•        C4C, B2B, ERP, Marketing modüllerinin entegrasyonun eksiksiz yürütülmesini sağlamak,  
•        Kendisine bağlı bölümlerin görevlerini yürütmesini ve koordineli çalışmasını sağlamak,  ayrıca faaliyetlerindeki performans kriterlerinin kontrolünü yapmak ve üst yöneticisine geri bildirimde bulunmak,
•        Ekibinin motivasyonunu yüksek tutmak, önerilerini dinlemek, uygun gördüklerini onay alarak uygulamak,