Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Şahsuvaroğlu Dış Ticaret – YMY Otomotiv, Ssangyong KG Mobility

Şahsuvaroğlu Dış Ticaret ( SSANGYONG ) olarak otomotiv sektöründe güçlü yatırımlar yaparak büyümeye devam eden şirketimiz için, İstanbul Anadolu Yakası Maltepe'de yer alan Genel Müdürlüğümüz bünyesinde Müşteri Hizmetleri departmanında görev alacak
" Müşteri Hizmetleri Temsilcisi " aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• En az Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu, 
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli, 
• Otomotiv sektöründe müşteri hizmetleri departmanında görev almış,
• Tercihen Hasar Danışmanı ya da Servis Danışmanı pozisyonlarında çalışmış,
• Diksiyonu düzgün, akıcı konuşabilen,
• İletişim becerisi yüksek,
• İkna becerisi gelişmiş,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan,
• Problem çözme becerisine sahip, proaktif ve çözüm odaklı çalışan,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Raporlama becerileri gelişmiş,

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizin memnuniyeti için satış ve satış sonrası tüm aşamalarda müşteri aramaları yapmak,
• Müşterilerimizi telefonla aranarak memnuniyet derecesinin ölçmek, sisteme kayıt etmek ve periyodik olarak raporlamak,
• Bayi bazında satış ve servis hizmeti almış tüm müşterileri takiplerini belirlenen süreler içerisinde yapmak, sorunlarına çözüm bulmak ve gerekli yetkili kişiler ile koordinasyon sağlanarak müşterileri memnuniyeti sağlamak.