Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Şahin Motor Yatakları A.Ş.

• Motor Meslek Lisesi veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun  
• Ege bölgesinde veya Akdeniz bölgesinde ikamet eden
• Tercihen teknik motor tamiri, yedek parça sektörü, servis, rektifiye ve/ veya tamir atölyelerinde çalışmış ve araç yedek parça sektörüne hakim veya müşteri ilişkileri yönetimi, saha satış, satış sonrası hizmetler alanlarından, herhangi bir sektörde en az 3 yıl çalışmış
• Eğitim vermeye yatkın, müşteri anketleri, ürün pazarlama, tanıtım, promosyon, müşteri ziyaretleri, yerinde arıza tespit, sipariş ve pazar araştırması yapabilen
• Windows ofis programlarına hakim 
• Sürekli seyahate uygun ve haftalık minimum 45 saatlik çalışma düzeni disiplinine sahip 
  
• Günlük yazılı raporlama yapabilen ve dijital ortam üzerinden düzenli çalışma yürütebilen 
• Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneğine sahip
• Güçlü iletişim becerisi olan
• Müşteri yönetimi ve diyaloğu yürütmeye yatkın
• Aktif sürücü ehliyeti olan, tercihen SRC ve Psikoteknik belgesi sahibi
• Askerlikle ilişiği olmayan

İŞ TANIMI

Otomotiv sanayisi için motor yatağı ve yedek parça üretimi ve satışı yapan fabrikamızın Satış Müdürlüğü'ne bağlı olarak, ağırlıklı olarak Ege bölgesi ve Akdeniz'de hizmet verecek ve firmamızın temsilcisi olarak oto sanayilerinde, tamircilerde, yetkili servis ve atölyelerde sürekli dolaşarak ziyaret gerçekleştirebilecek Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı. 

• Haftalık seyahat programı disiplinine bağlı kalarak, devamlı hedeflenen müşterilerin sahada ziyareti
• Müşteriler ve firma arasındaki iletişimin sağlanması ve ilişkilerin geliştirilmesi, pazardan sürekli veri ve bilgi toplanması
• Müşteri şikayetlerinin yerinde tespiti, raporlandırılması ve sonuçlandırılması
• Müşteri anket çalışmalarının yürütülmesi, promosyon ve müşteri taleplerinin yönetilmesi 
• Yapılan ziyaretlerin yazılı olarak, günlük dijital ortama kayıtlarının yapılması ve raporlanması
• Pazarda araştırma yapmak,  yeni ürün ve olanakları tespit etmek, müşteriden talep toplamak
• Müşterilere yönelik toplantı, yemek, seminer ve organizasyonların planlanması ve uygulamasından sorumlu olmak
• Rakip firmaların aksiyonlarını takip etmek ve raporlamak,
• Pazar payını ölçmeye yönelik çalışmalar yapmak,
• Sorumluluk alanındaki bölgenin satış hedeflerinin gerçekleştirilmesinde diğer satış ekiplerine destek vermek. Tüm satış süreçlerinin takibi, satış raporlarının hazırlanması ve raporlanması
• İlişikli olduğu bölümlerle koordineli çalışmak
  
• Aylık ve haftalık raporları hazırlamak ve raporlamak