warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri

Sahibinden.com

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

sahibinden.com Dünyası'nda BİZ;

     • 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız
     • Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz
     • Aynı konulara farklı açılardan bakarız
     • Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız

Sende öyle misin? Harika!
 

  • Üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve takım yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli,
  • Koçluk becerileri ile ekibini geliştirebilecek,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  • Raporlama becerileri gelişmiş,
  • Erkek adaylar için; askerliğini tamamlamış,


Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!



İŞ TANIMI

  • Gelen kullanıcı taleplerinin yanıtlanmasını sağlamak ve kullanıcı beklentilerini üst seviyede tutmak,
  • Çağrı merkezinde yapılan görüşmeleri rassal olarak dinlemek ve değerlendirmek,
  • Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirilmesini sağlamak,
  • Teknik olarak kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak ve problemlerinde destek olmak,
  • Aylık vardiyaların takip edilmesi,
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması,hedeflerin belirlenmesi, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, iyileştirme yönünde aksiyonlar alınması,
  • Ekibin çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,
  • İş süreçleri ile ilgili verimlilik, kalite ve performans analizlerinin yapılması ve raporlanması,
  • Ekibin motivasyonunun ve performanslarının devamlılığının sağlanmak, performans yönetimini ve kariyer danışmanlığını yapmak,
  • Dinamik ekibimizin bir parçası olmaya aday Müşteri Memnuniyeti Takım Lideri arıyoruz.

Aday Kriterleri

En az 5 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf

Müşteri İlişkileri Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Takım Lideri Müşteri İlişkileri Takım Lideri Maaşları Müşteri İlişkileri Takım Lideri Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Takım Lideri Nedir? Müşteri İlişkileri Takım Lideri İş İlanları
Hakkımızda

Başarının, geleceğin, hayatın ve değerlerin üzerine kurulan Dünyanın en büyük Türkçe içerikli sitesi sahibinden.com’un, kullanıcılarımızın hayallerini

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYLARININ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİBu metin 6698 sayılı Kiş

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

Müşteri İlişkileri Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Takım Lideri Müşteri İlişkileri Takım Lideri Maaşları Müşteri İlişkileri Takım Lideri Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Takım Lideri Nedir? Müşteri İlişkileri Takım Lideri İş İlanları