Sosyal Medya Uzmanı

PUSULA CALL CENTER

Özellikleri:

·4 (Dört) yıllık örgün eğitim veren üniversitelerin İletişim, Teknoloji, Uygulamalı Bilimler Fakültelerinden veya 2 (İki) yıllık eğitim veren meslek yüksek okulların Medya ve İletişim, İnternet ve Ağ Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Destekli Tasarım ve Animasyon bölümlerinin birinden ya da bunlara denkliği Yüksek Öğrenim Kurumu tarafından onaylanmış yurtdışındaki yükseköğrenim kurumu mezun olmak.

· Daha  önce Çağrı Merkezinde çalışmış olmak tercih nedenidir.

Görevleri:

· Çağrı Merkezine tüm kanallardan gelecek bildirimleri karşılamak, kayıt altına almak ve yönetmek,

· Kurum uhdesindeki sosyal medya hesaplarını Yüklenici tarafından hazırlanan Sosyal Medya Takip Uygulaması aracılığıyla takip etmek ve raporlamak. Uygulamaya erişim ve kullanım yetkisi kurumun bildirdiği kurum personellerine kısıtlama olmaksızın verilecektir.

· Raporlar, kurumun belirleyeceği şekliyle ve aralıklarla kuruma sunulacak, erken uyarı gerektirecek tespitler kuruma anlık bildirilecektir.

· Bilgilerin ve kayıtların sisteme girilmesine ilişkin hizmetleri kendilerine verilen yetki ve sorumluluk doğrultusunda yerine getirmek.